重140多斤、幣值多為1角，共計兩萬枚火燒硬幣……
有媒體報道，近期，在上海做生意的陸先生攜帶這樣一袋硬幣到上海農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點要求兌換，雙方產(chǎn)生分歧，引發(fā)社會熱議。
券商中國記者從上海農(nóng)商行了解到，近期確有客戶多次攜帶焚燒痕跡嚴重，存在變形、磨損的硬幣來該行多個網(wǎng)點要求兌換。多次協(xié)商后，該行近期已對部分符合要求的硬幣予以兌換。
亦有網(wǎng)友在社交媒體平臺稱，有多地出現(xiàn)過類似情形：客戶攜帶巨量、焚燒硬幣要求兌換，且均聲稱硬幣來源于垃圾廠。
記者從上海地區(qū)一位銀行業(yè)內(nèi)人士處獲悉，該行也收到了類似的窗口指導(dǎo)，提示盡量讓攜帶此類巨量殘缺污損硬幣的客戶，去央行指定網(wǎng)點兌換。另據(jù)一位銀行人士透露，對此類事件，該區(qū)域監(jiān)管部門“開過會的”。
焚燒硬幣兌換事件上熱搜
據(jù)浪潮新聞報道，當(dāng)事人陸先生在上海從事煙酒禮品銷售生意，他的一位客戶是生活垃圾焚燒發(fā)電廠的老板，客戶提出希望用垃圾焚燒后的爐灰里殘留的硬幣支付貨款。為維系客戶，他選擇收下這些硬幣，自己再拿到銀行去兌換。
對于這些巨量硬幣的來源，當(dāng)事人對另一家媒體的表述口徑有所區(qū)別。據(jù)上海廣播電視臺的視頻報道，當(dāng)事人表述是：“2023年的一個機緣巧合，我認識了一個客戶，在他挑選廢鐵、廢銅、廢鋼的時候，發(fā)現(xiàn)了有些硬幣”，“1角重量是3克多一點”“他按照1000元一袋的重量” “一袋一千，就按照這個給我結(jié)”等。
由于這些硬幣經(jīng)焚燒已經(jīng)發(fā)黑，不適宜在市面上流通，當(dāng)事人以殘缺污損人民幣向一些銀行網(wǎng)點申請兌換，并聲稱唯有上海農(nóng)商行不肯給他兌換。據(jù)當(dāng)事人在社交平臺的敘述，其已在上海地區(qū)找了20多家銀行，分批次存入。
當(dāng)事人在社交平臺上聲稱，去年12月份，在上海農(nóng)商行兌換上述焚燒過的硬幣時，該行要求提供營業(yè)執(zhí)照、轉(zhuǎn)賬記錄以及硬幣交易來源等證明，并出于對資金來源的質(zhì)疑進行報警。春節(jié)后，當(dāng)事人陸先生再次選擇兌換，該銀行以證據(jù)虛假拒絕。今年6月，該行又以監(jiān)管規(guī)定拒絕收取硬幣。
7月初，當(dāng)事人帶著一袋140多斤，兩萬枚1角硬幣到上海農(nóng)商行總行營業(yè)部“討說法”。至此，事件開始大范圍引發(fā)爭論，登上網(wǎng)絡(luò)熱搜榜。
上海農(nóng)商行回應(yīng)：對符合要求的硬幣予以兌換
是否拒絕兌換硬幣，亦是市場關(guān)注的焦點。根據(jù)《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第三條規(guī)定，凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。
對此事件，上海農(nóng)商行表示，當(dāng)事人在網(wǎng)上的爆料有不實信息。
“沒有不給他兌換，只是說，他拿來的硬幣太特別了，不僅量大、頻繁兌換，最重要的是硬幣都是被嚴重焚燒過的，我們是建議他去人民銀行指定的網(wǎng)點去兌換�！鄙虾＾r(nóng)商行相關(guān)人士表示，對于嚴重焚燒、難以辨別的硬幣去央行指定網(wǎng)點，因為“鑒別經(jīng)驗更強，權(quán)威性更高”。
上述人士特別提到，該客戶兌換量大，且是特殊的殘損硬幣兌換業(yè)務(wù)，該行出于提高清點效率和鑒別準確度，以及維護客戶權(quán)益和減少其等候時間等考慮，建議該客戶前往央行授權(quán)的相關(guān)銀行網(wǎng)點兌換，同時若需可為其提供車輛前往兌換。
記者從上海農(nóng)商行了解到，雙方多次協(xié)商后，該客戶始終拒絕前往，基于客戶堅持要求在該行網(wǎng)點進行兌換，為避免誤收誤兌，上海農(nóng)商行安排專人專柜以當(dāng)面清點的方式，對符合要求的硬幣遵照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》相關(guān)規(guī)定予以了兌換。
根據(jù)浪潮新聞報道，7月7日至8日，上海農(nóng)商銀行以鑒定方式兌換該當(dāng)事人硬幣，兩日共存入三筆，分別為55元、35元、16.1元。
記者了解到，對于殘缺污損人民幣的兌換，有嚴格的標準，能夠辨別面額且其圖案、文字能夠按原樣連接是兌換的前提。
在上述前提下，根據(jù)《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換還要分“全額”、“半額”兩種情況：票面剩余四分之三（含四分之三）以上的，可按原面額全額兌換；票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下的，按原面額的一半兌換。
此外，《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》第六條還規(guī)定，金融機構(gòu)在辦理殘缺、污損人民幣兌換業(yè)務(wù)時，應(yīng)向殘缺、污損人民幣持有人說明認定的兌換結(jié)果。不予兌換的殘缺、污損人民幣，應(yīng)退回原持有人。
其他地區(qū)亦有類似事件
根據(jù)一些銀行公開渠道的科普，特殊殘缺污損人民幣是指票面因火災(zāi)、蟲蛀、霉爛等原因，造成外觀、質(zhì)地、圖樣等特征受損，其具有票面損毀嚴重、難以鑒別真?zhèn)蔚忍攸c。
其中，“火燒幣”是最常見的情形之一，但常見于火燒紙幣。
在移動支付時代，為客戶清點積存硬幣，是銀行一項并不少見的業(yè)務(wù)，如超市、公共交通公司、寺廟、小商戶等客戶，均有硬幣清點和存款需求。這其中，大量殘損硬幣的兌換雖較為少見，但也是一項正常的業(yè)務(wù)。
值得關(guān)注的是，近期，在社交平臺，有多地銀行網(wǎng)點基層人員發(fā)帖反映，遇到過類似大量兌換焚燒硬幣的需求，且客戶也聲稱是從垃圾場獲得。
根據(jù)社交平臺一些網(wǎng)友發(fā)帖，湖南部分銀行遇到了類似事件。有網(wǎng)友發(fā)帖稱：“長沙地區(qū)也出現(xiàn)了一些客戶，一次性兌換大量殘缺污損的硬幣，數(shù)量高達5000枚左右。這些硬幣有的變形、火燒、磨損，根本無法辨別真?zhèn)巍！薄斑@是一批按斤收購的硬幣，各省流竄試探要求銀行回收，相關(guān)事實人民銀行已掌握。”
根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理條例》規(guī)定，禁止非法買賣流通人民幣；另外還規(guī)定，禁止偽造、變造人民幣；禁止出售、購買偽造、變造的人民幣；不能兌換的殘缺、污損的人民幣不得流通。
也有網(wǎng)友發(fā)帖，湖南有銀行收到央行對此類事件的相關(guān)指導(dǎo)通知。
記者聯(lián)系某大行在湖南長沙地區(qū)的網(wǎng)點工作人員，其表示，該網(wǎng)點未收到央行相關(guān)通知，并表示對于正常的硬幣，可攜至銀行網(wǎng)點放置在硬幣清點盒中規(guī)整好，再至柜臺進行存款服務(wù)，一些網(wǎng)點配備了硬幣清分機，但只是針對正常硬幣。
記者從業(yè)內(nèi)了解到，對于殘缺污損硬幣的鑒別，只能人工分揀、鑒別真?zhèn)危鴮τ跀?shù)量巨大的殘缺污損硬幣，需要銀行提前協(xié)調(diào)就近網(wǎng)點的人力資源，對硬幣進行逐個鑒別和清點。
上述湖南某家大行網(wǎng)點工作人員表示，對于變形、火燒等殘損硬幣，銀行網(wǎng)點只能人工一枚一枚地識別，必要情況還是需尋求更高一級網(wǎng)點支持。
浙江地區(qū)一位銀行網(wǎng)點的工作人員告訴記者，面對污損硬幣首要是能辨別面額、確認真幣，才能在此基礎(chǔ)上進行兌換。由于一家網(wǎng)點人手有限，對于幾千枚這類數(shù)量巨大的火燒、污損硬幣的鑒別，一次性大量清點并不現(xiàn)實，需要人員和時間。客戶最好打電話提前預(yù)約，按實際情況接受分批次驗證、清點。
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