近日，2025世界人工智能大會暨人工智能全球治理高級別會議在上海舉辦。中信集團攜旗下20家企業連續第4年參加，全面展示在量子技術、AI for Science等前沿科技領域的探索，在智能制造、具身智能、低空經濟等新興產業的領先實踐。中信百信銀行作為旗下的數字普惠銀行參展“金融賦能”專區，展出了“靈犀”智能體，創新探索“一句話銀行”能力，書寫好數字金融大文章。
此次參展，中信百信銀行重點展出的"靈犀"智能體，聚焦數字化客戶服務體驗，帶來交互方式的全新升級。針對傳統智能客服在服務響應滯后、自助解決率低、服務獲取路徑復雜等痛點，用戶無需下載App，通過微信小程序“中信百信銀行微服務”便可享受便捷的金融服務體驗。
展區現場，中信百信銀行的“靈犀”智能體互動區吸引了眾多參展用戶的關注。用戶通過現場模擬的“靈犀”智能體，僅需“一句話”指令，即可完成轉賬、余額查詢、證明開立等金融服務的咨詢與辦理。該智能體應用的“中信百信銀行微服務”小程序實現了客戶服務從“被動響應”轉向“主動服務”的智能交互體驗，月活躍用戶數超過10萬，為探索大模型在智能客服領域的落地應用提供了百信樣本。
“靈犀”智能體應用界面
隨著新質生產力驅動數字金融發展，“科技+數據”雙輪驅動，已然成為數字金融發展的重要驅動力。中信百信銀行作為以AI驅動的數字普惠銀行，將持續探索大模型等前沿技術在金融服務中的更廣泛應用場景。同時，發揮中信生態協同優勢，用科技寫好“數字”和“普惠”大文章，為經濟高質量發展貢獻百信力量。
（審核：歐云海）
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