城市更新的號角嘹亮，民生保障的腳步鏗鏘。中信銀行北京自貿試驗區支行黨支部始終堅持以人民為中心的發展思想，在民生領域主動擔當、積極作為。7月隨著最后一筆拆遷款順利到賬，自貿試驗區支行負責的小紅門鄉國有宿舍騰退改造項目金融服務工作圓滿收官，支行憑借高效、貼心的服務，贏得了居民群眾的一致好評。
此次拆遷項目涉及人數多、時間緊、金額較為分散，且不少拆遷居民年紀較大對金融流程不熟悉，服務需求繁雜。自貿試驗區支行黨支部深知這項工作不僅關乎群眾的切身利益，更是踐行“金融為民”初心的重要體現。支部第一時間組建黨員先鋒隊，主動與拆遷辦、社區對接，梳理服務清單，細化工作流程，確保每個環節都有黨員帶頭負責。
在服務過程中，黨支部充分發揮戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。針對拆遷戶數量多、分布廣、需求復雜的特點，黨員先鋒隊主動下沉社區，與街道、村委聯動開展政策宣講會，用通俗易懂的語言講解拆遷款發放流程、到賬時間及金融安全知識，消除群眾疑慮；為行動不便的老人、殘疾人開辟“綠色通道”，提供上門開卡、激活服務，讓廣大群眾感受到金融服務的溫度；通過系統升級實現拆遷款快速批量發放，確保資金精準、及時到賬，從根本上保障群眾的合法權益。為避免客戶扎堆辦理，自貿試驗區支行錯峰安排服務時間，增設臨時服務窗口，減少等待時長。同時，聯動技術部門優化系統，實現拆遷款批量發放“秒到賬”，讓群眾吃下“定心丸”。
項目期間，自貿試驗區支行黨支部服務拆遷群眾數百戶，一張張笑臉、一句句感謝，既是對支行服務的肯定，也是對全體工作人員的勉勵和鞭策。下一步，自貿試驗區支行黨支部將繼續以黨建為引領，跟進政府工作部署、聚焦民生需求，把“群眾滿意”作為工作的出發點和落腳點，不斷創新服務模式、提升服務質效，在服務首都發展、辦好民生實事中展現更多積極作為。
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