中國光大銀行智能助手打通數字化轉型 最后一公里

　　近日，中國光大銀行發布2025年半年度業績報告并舉行中期業績發布會。秉持“融合引領業務發展”的科技定位，上半年，光大銀行全面推進數字金融建設，以科技驅動業務創新升級，加速智能助手在業務管理、數據服務、科技研發等核心環節的規模化應用，打通數字化轉型最后一公里，全方位提升數智銀行建設實效。

　　隨著“人工智能+”行動的持續推進，以大模型技術為代表的新一代人工智能技術成為銀行業智能化轉型的關鍵引擎。光大銀行將大模型技術作為數字化轉型的重要突破口，持續深化金融科技在銀行業務經營中的創新應用。

　　2025年上半年，光大銀行上線“大模型智能政策助手”，打造了涵蓋行內1700余份政策文件的專業知識庫和政策搜索分析智能體，將政策文件與業務場景智能關聯，提升了合規執行效能，構建起全流程的政策服務能力。

　　此外，光大銀行還積極探索大模型技術和授信業務的深度融合。自主研發的“授信調查智能報告”功能，5分鐘即可自動生成一份百頁調查報告。該功能已服務2000余位一線客戶經理，賦能全行39家一級分行，有效提升銀行授信業務質效。

　　在數據領域，光大銀行自主研發并推出集人工智能（AI）與商業智能（BI）于一體的“問數”智能分析工具，整合了超過2000個數據指標，覆蓋零售、對公、運營、財資等主要業務領域，全面支持指標、報表、分析報告、外部數據等多種數據類型的問答查詢，為業務一線及時、準確反饋高質量數據分析結果。

　　在普惠金融、供應鏈金融、零售金融等重點領域，光大銀行持續深化線上化、智能化能力建設，讓智能轉型成果惠及廣大客戶。例如，開發普惠線上貸款產品統一入口“陽光e捷貸”，形成線上貸款標準化范式，通過數字化技術梳理并重構20項線上貸款客戶旅程和行內業務標準流程，給予客戶優質的全流程線上化操作體驗。

　　光大銀行表示，下一步將持續深化金融科技戰略布局，推進新一代核心業務系統等重點工程建設，通過強化科技賦能，打造智能化辦公體系，升級全渠道客戶服務體驗，構建全方位數字化支撐平臺，為全行經營發展注入創新動能。

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