中央金融工作會議將養老金融列為“五篇大文章”之一，為我國養老服務體系發展指明了方向。養老機構預收費資金的安全，事關千萬老年人的切身福祉，關系養老產業健康發展的基礎。中國郵政儲蓄銀行聚焦養老機構資金監管場景，依托“郵銀財管+”企業數智轉型服務體系，靈活運用“易企管”和“易企收”等核心產品，聚焦企業資金監管和收款等服務，構建起“政策引領、科技賦能、生態協同”的場景化綜合服務新模式，切實守護老年人“錢袋子”，踐行“金融為民”的初心使命。
在具體應用中，“易企收”為老年群體及家屬提供了微信支付、快捷支付等多種繳費渠道，提升了客戶使用體驗；“易企管”聯通GBC（政府、企業、客戶）三方，民政部門能夠在線制定監管規則、監測賬戶動態，養老機構能夠發起合同管理、資金使用申請等，老年人也可以實時查詢相關信息，形成“規則控制+動態撥付+透明披露”的智能化監管體系；同時，根據各地監管政策要求設立專戶，“易賬通”對預收服務費、押金等資金實施分類管理、專款專用，全面筑牢養老資金的安全基礎。
湖南：探索愛心養老新生態
“現在隨時用手機就能為父母辦理繳費，隨時查看明細，特別方便，老人家還能參加豐富的夕陽紅活動。”長沙市民王女士這樣評價到。
在湖南，郵儲銀行湖南分行著力打造有溫度、有愛心的養老金融生態，以“郵愛一生”湖南專屬權益活動為核心，構建“資金監管+專屬服務+活動平臺”三位一體的暖心養老體系。湖南分行通過聯動各地市民政部門，已將60家養老機構納入“易企管”線上平臺，實現對243個對公賬戶的透明化管理。同時，通過成立老年客戶俱樂部、提供養老金規劃與增值權益等差異化服務，推動銀行從單一的養老金代理發放向“生活關懷+資產規劃”升級，實現合規監管與人文關懷的深度融合。
截至目前，“郵愛一生”會員規模已達19萬人，郵儲銀行以“金融+服務”探索出一條具有人情味的養老金融實踐路徑。
江蘇：構建智能預警監管新范式
“郵儲銀行的監管平臺不僅讓資金流程更規范透明，也增強了老人和家屬的信任感，讓我們能更專注于提升服務水平。”南京市某養老機構負責人表示。
在江蘇，郵儲銀行江蘇分行緊扣《江蘇省養老機構預收費管理辦法》要求，創新構建“動態監管+智能預警”智慧監管風控體系。該體系圍繞資金支付與風險管控兩大核心環節，實現全流程閉環管理：在支付環節，系統支持按服務合同設置撥付規則，也可根據實際服務進度由民政部門進行人工審核撥付，提升資金使用精準性；在風控環節，平臺通過多維度風險監測模型，對資金流向進行實時追蹤，并對異常交易自動預警，有效筑牢資金安全防線，實現了政府監管有抓手、機構運營有規范、老人繳費有保障的多方共贏。
目前，該模式已在南京、常州等地率先落地應用，贏得了主管部門與合作機構的高度認可，并陸續獲得省內十二個地市的監管合作資格，為后續全面推廣奠定了堅實基礎。
構建全域協同服務新體系
郵儲銀行的養老機構資金監管場景已在安徽、貴州、海南、湖南、江蘇、山東、新疆等多個省市實現了監管資格的落地與項目推廣，圍繞民政部門、養老機構與老年人之間的資金流動閉環，打造高效透明的監管場景。依托“郵銀財管+”服務體系，實現資金流轉全流程可控可溯。
郵儲銀行表示，下一步將繼續深耕“郵銀財管+”服務體系，不斷豐富其在小微金融、民生服務等更多場景的應用內涵，以金融力量服務實體經濟與人民幸福，為經濟社會高質量發展注入穩健深厚的郵儲銀行力量。
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