一年一度的“315”就要來了。近日，興業銀行(601166)武漢分行也借此契機，正式拉開了該行2019年度“消費者在我心中——興業銀行消費者權益保護系列活動”的序幕。

　　據了解，2019年度“消費者在我心中——興業銀行消費者權益保護系列活動”包括消保服務文件“大學習“、消保服務形象“大宣傳”、“行長接待日”、評選消費者權益保護服務明星支行及服務明星、開展“3•15”消費者權益保護專項宣傳等六大大主題活動，旨在將消費者權益保護工作進一步落到實處，提高消費者信賴與滿意度。

　　興業銀行多年來始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，順應消費者金融需求變化，不斷豐富金融產品，優化業務流程，創新服務模式，延伸服務半徑，履行社會責任，持續提升服務品質和消費者滿意度。例如，針對老年客群推出國內首個養老金融服務方案“安愉人生”，截至2018年底，服務老年客戶超過1400萬人；積極推進社區銀行建設，提供錯峰延時服務，打通金融服務“最后一公里”，千余家社區支行已成為社區居民家門口貼心的“金融管家”。

　　成立16年來，興業銀行武漢分行始終立足改善民生，聚焦薄弱領域，深化金融創新，并將消費者權益保護納入重要日常工作，廣泛開展金融知識、金融安全等普及性宣傳教育活動，提升消費者的金融消費專業意識、安全意識和維權意識。僅2018年度，該行就累計開展消保宣傳活動250余起，受眾客戶累計35萬人次，發放宣傳資料24萬份，取得了良好的社會效應。

　　該行相關負責人表示，“好銀行 助生活更美好”不只是該行的一句廣告語，而是興業銀行服務金融消費者的鄭重承諾。2019年，興業銀行武漢分行將繼續貫徹落實“服務立行”的指導思想，持續完善全流程消費者權益保護體系建設，推動消費者權益保護工作再上新臺階。（通訊員 陳迪喜）

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