近年來，中信銀行(601998)持續進行零售業務轉型，且零售銀行業務占比在該行的收入和利潤貢獻中持續上升。

　　至于未來的趨勢，8月28日在中期業績發布會上，中信銀行行長方合英在回答21世紀經濟報道記者提問時表示，“上升是必然趨勢。我們在重塑公司業務的同時，堅定零售業務轉型”。

　　中報顯示，截至今年6月末，中信銀行零售銀行業務實現營業凈收入 324.72 億元，占中信銀行營業凈收入的 36.72%；非利息凈收入 228.11 億元，占該行非利息凈收入65.67%。

　　中報顯示，目前中信銀行零售存款突破 7,000 億元,個貸余額(不含信用卡)達1.12萬億元,管理資產余額1.98萬億元,信用卡新增發卡7439萬張, 私行家族信托、全權委托兩大單品銷量超過去年全年總量。

　　中信銀行副行長謝志斌稱，零售轉型我們內部有一個初步的下一步轉型發展的目標。我們要通過3-4年的深化轉型和加大投入，實現零售金融在全行的營業收入占比的提升，向50%的目標去努力。利潤占比的目標是40%-45%。中間業務收入爭取提升到75%左右的占比。比如具體在私人銀行領域，要實現“10100”的目標，經過3-4年的努力，私行客戶由現在的4萬戶增加到10萬，收入從40億左右，增加到100億。

　　謝志斌坦言，加大零售的占比，另一層考慮是，通過零售業務的價值貢獻，能夠促進零售業務在中信銀行市值管理、投資者回報方面的作用。

　　在信用卡方面，中信銀行業務總監呂天貴表示：“我們會堅定不移地加大信用卡發展，并且會更有信心地強化信用卡的作為零售大單品已有的優勢，并做大這個優勢。”

　　2018年，銀行業信用卡不良率有所上升。呂天貴表示，中信銀行加大了目標客群的結構調整。比如有效客戶提升了大概5個BP。發展新客戶的有效率提升了18個BP。

　　其次，信用卡的貸款結構也發生了變化。比如把客戶分成A、B、C、D類，根據風險高和低，把A類客戶提升了大概6到7個百分點，把D類客戶大幅壓降。同時把分期當中，消費分期提升了6個百分點，低風險的分期占比提升17個百分點，再壓降分期生息資產中高風險分期業務。

　　在收入結構上，呂天貴表示，中信銀行的信用卡收入，上半年同比增長19%，其中快速增長的是輕資本的年費用收入，年費收入增幅達到將近57%。