廣發銀行網絡金融部總經理關鐵軍

　　2019年9月5日，由中國金融認證中心（CFCA）、中國電子銀行聯合宣傳年主辦，和訊網聯合主辦的“論道銀行數字化創新轉型”2019金融科技高峰論壇在成都舉行。廣發銀行網絡金融部總經理關鐵軍出席論壇并發表題為《打好閉環基礎 實現價值創造——銀行數字化轉型的開與合》的演講。

　　圍繞本次論壇主題“開放銀行”，關鐵軍首先談到她對“開放銀行”的理解。在她看來，“開”是開放，“合”是閉環，銀行借助“開”走出去，進一步融入場景生態當中提供嵌入式、情景化服務；“合”則是要做渠道建設與線上服務的閉環，做基于數字基礎的線上化經營閉環，包括與在線風控的融合。“合”是“開”的基礎，“開”是“合”的延展。

　　“數字化能力的差異化將會加速銀行業的分化。”關鐵軍如是說。她認為銀行數字化轉型步伐將不斷加快，重視數字化引擎能力建設，數字化能力就可能越強，續航能力也會越強。利率市場化的政策給銀行插上了飛翔的翅膀，數字化將是讓銀行能夠自由翱翔的引擎，重視數字化引擎建設，數字化能力強，飛得就越高。

　　關于央行最近印發的《金融科技（FinTech）發展規劃（2019-2021年）》，關鐵軍做出了自己的解讀。她提到，網絡金融是在加強渠道建設能力、基礎客群經營能力、渠道數字化和專業化經營能力，目標都是充分挖掘渠道與客戶反復接觸的多觸點和全流程價值創造潛力。零售標桿行們的實踐也已證明，渠道經營和客戶經營的深度融合，提升銀行渠道銷售能力和價值創造能力，是崛起的必經之路。所以不論有沒有網金，也不論被叫做什么，有關渠道數字化經營的所有這些工作都需要有效推動的。