銀行業協會向全體會員單位的15條倡議。

　　2020年1月27日，銀行業協會向全體會員單位倡議書。銀行業協會稱，認真落實黨中央和國務院的部署，動員銀行業金融機構以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控，面向廣大會員單位發出15條倡議。

　　“充分發揮各銀行業金融機構黨委動員組織作用，成立由行領導牽頭的相應領導機構，統籌調度行內信貸、輿情管理、運營管理、信息科技等資源，以優質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控工作；制定有針對性的業務持續運營計劃和應急預案。”銀行業協會表示。

　　在加大信貸支持、全力服務疫情防控上，銀行業協會稱，各會員單位要結合自身實際和特點，整合優勢資源，加大對疫情防控地區信貸支持力度。向疫情嚴重地區發放應急貸款或專項貸款，給予特別利率優惠，減免相關手續費用；為疫情防控相關的醫療機構、生產企業安排專項信貸額度，制定專項服務方案；對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

　　另外，鼓勵針對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，合理延后還款期限,暫不視為違約，不進入違約客戶名單。

　　在及時提供優質快捷高效的金融服務、大力服務疫區客戶上，銀行業協會稱，制定或啟動相應應急預案，保證疫情防控重點醫療機構的金融服務，開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業單位提供緊急取現、資金劃轉等應急金融服務。疫情防控相關業務到網點隨申隨辦。根據需要可為疫情防控醫療機構提供上門金融服務。

　　“對紅十字會及慈善總會等慈善組織的開戶資金清算等業務特事特辦，確保準確高效；做好社會定向捐贈的金融服務，對網銀等各類捐贈款項匯劃通道確保暢通，對各類捐贈資金及時轉帳處理；保證防控應急物資采購現金、居民日常生活所需現金的支取，必要時提供上門服務。”銀行業協會稱。

　　銀行業協會還表示，廣大會員單位要充分履行社會責任，根據自身單位實際情況，啟動急事急辦相關流程，積極向武漢等疫情嚴重地區慈善組織捐款捐物。此次銀行業協會響應中央號召部署，向疫情地區捐款100萬元，并認真做好會員單位捐贈的統計匯總和上報工作。

　　另外，銀行業協會還稱，做好安全防護，關愛客戶和員工。采取通風、消毒、體溫監測等必要措施保障營業網點和辦公場所衛生；充分運用線上線下服務手段，廣泛宣傳和倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務。