武漢農村商業銀行：“八個加強”抗疫情，全力保障金融服務

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。新型冠狀病毒肺炎疫情突發以來，位于疫情中心區域的武漢農村商業銀行認真貫徹落實習近平總書記重要講話、重要指示精神，高度重視，迅速行動，全面動員，全面部署，把員工和客戶的生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，并持續開展金融服務保障和支持工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

　　加強疫情防控組織

　　自新型肺炎疫情發生以來，武漢農村商業銀行認真貫徹黨中央、國務院及省市決策部署，響應人行、銀保監等方面的要求，第一時間啟動疫情防控戰時機制，迅速成立由總行黨委書記擔任組長、其他黨委班子成員為副組長，成員覆蓋轄內各級領導的疫情防控工作領導小組，緊急制定并啟動專項應急預案。分支行主要負責人、相關分管領導及業務部門主要負責人第一時間回到工作崗位，及時掌握疫情，及時采取行動，全力組織指揮好疫情防控和安全運營工作。總行黨委迅速出臺全力做好疫情防控、加強金融服務“十二條”措施，主要圍繞堅決落實疫情防控要求、全力保障金融服務順暢、開辟金融服務綠色通道、強化疫情防控金融支持、做好受困企業金融服務等五大方面展開；截止目前累計捐贈1300萬元， 其中向武漢市慈善總會捐贈1000萬元，向異地分行所在地咸寧、宜昌、黃岡各捐贈100萬元。

　　加強黨建引領作用

　　2020年1月29日，在疫情防控的關鍵時期，武漢農村商業銀行黨委面向全行黨員發出號召，采取黨員自愿報名的方式，迅速成立疫情防控黨員突擊隊及后備隊伍，投身疫情防控一線開展服務工作。號召一經發出，全行黨員迅速響應，各基層單位、各部室負責人率先垂范，總行機關部分部室甚至全員出動。短短3個小時內，全行首批39支黨員突擊隊成功集結259人，后備隊集結268人，并于第一時間對接至上級黨組織，隨時聽候調遣�？傂悬h委要求全行各級黨組織要嚴格落實領導聯系負責工作機制，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，啟動疫情防控戰時機制，全行各層級實行“一把手”負責制，層層壓實責任；要求各級黨員領導干部特別是主要領導干部要堅守崗位、靠前指揮，并號召各基層黨組織和黨員干部切實提高政治站位，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，把積極投身疫情防控工作作為守初心、擔使命的重要考場，帶頭執行防控措施，充分發揮榜樣激勵作用，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。

　　加強應急預案保障

　　按照總行黨委“戰時機制”的要求，數據中心采取“7×24小時ECC現場值守+非現場值守”相結合的運維方式，技術人員在江夏數據中心連續駐扎，確保網絡安全暢通；客服中心員工放棄休假、積極請纓，在特殊時期繼續為廣大客戶提供熱忱專業的服務；總行保衛部、營運管理部的黨員帶頭取消休假，帶上簡單生活用具奔赴工作崗位；總行行政管理部、總行工會全面清查防護口罩、體溫計、消毒水等重點防護物資儲備情況，多渠道統籌資源，增加采購渠道，加大采購力度，保證重點物資供應，優先保障一線和網點員工的需求；為做好防治疫情和資金緊急撥付工作，對緊急資金調付，下發應急通知明確全行春節期間防控疫情的緊急資金撥付工作步驟，總行行領導掛帥，各代理行、所屬一級分支行財務人員、總行營運管理部、集中作業中心和會計管理部組成了緊急撥付業務工作組，安排好值班人員，配備AB崗，確保接到財政緊急撥付要求后，能及時撥付。

　　加強營業渠道防護

　　因受疫情影響，目前全行網點暫停營業，客戶業務通過線上電子渠道和自助設備辦理。春節期間，全行一方面做好疫情防控，強化基層網點安全意識，加強“勤洗手、戴口罩、常通風”的宣傳教育，免費為客戶提供免洗洗手液、口罩等消毒防護用品。堅持對營業網點和自助機具等設備反復消毒，確保公共安全衛生。另一方面做好金融服務，確保電子銀行渠道7×24小時正常運行，對捐贈匯款免收手續費；為疫情防控、藥品生產運輸、應急物資采購、企業捐款、財政資金劃撥等專設業務綠色通道。合理安排營業網點及時間，對受疫情影響臨時停業或調整營業時間的網點，及時通過電子銀行渠道和短信告知客戶，保障客戶基本和應急金融服務。

　　加強一線員工關愛

　　總行黨委下發通知要求，各級黨組織要切實提高政治站位，要壓緊壓實防控責任，強化防控措施落實；要加強組織領導，關心關愛員工，確保安全穩定，加強預警監測，及時處置報告，全力做好疫情防控工作，確保全行干部員工生命安全和身體健康。在2020年1月26日武漢中心城區宣布禁止機動車通行后，總行行政管理部、總行工會第一時間將第二批6000只口罩送到堅持在崗的一線員工手中。為確保金融后臺中心的安全運營，疫情防控期間，總行行政管理部全面加強體溫監測，把好辦公場所的人員進出關，并加強消殺管理，落實每天一次的全方位消殺，全面加強車輛調度，確保應急用車；總行黨委要求，要全面加強信息收集、報送工作，保證信息暢通、公文運轉高效，積極落實“早發現、早報告、早隔離、早治療”的防控工作；對全行員工去向、身體異常情況及與重點疫情地區人員接觸情況，實行“日報送制”和“緊急報送制”，詳細跟蹤轄內疫情防控情況，密切關注干部員工身體情況，對出現不適情況的，及時安排就醫，確保員工生命安全。

　　加強金融服務保障

　　為做好疫情防控資金緊急撥付工作，全行迅速啟動疫情防控戰時機制，建立各級領導工作聯系機制和督辦機制，并對運營結算、現金調配、安全保衛、輿論宣傳等重要崗位進行具體工作安排。蔡甸支行營業室接到辦理捐款存現業務通知后，支行負責人放棄休假，及時辦理到帳。江夏支行、硚口支行、黃陂支行、新洲支行等接到疫情防控物質購置急需劃撥資金通知后，立即協調各值守崗位，開辟綠色通道迅速撥付到位。為將疫情防控社會捐款、物質購置緊急資金快速到賬，方便市民群眾居家隔離辦理金融業務，全行確保電子渠道和支付渠道暢通，800多臺離行自助設備正常運轉。截至1月28日，全行辦理緊急資金撥付金額6050.9萬元，主要用于疫情防控醫療設備和物資購置、社會捐款匯劃等；網銀、手機銀行、自助設備渠道為市民群眾辦理金融業務金額60多億元。對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間發生信用卡透支、逾期的，不視為違約，對醫護人員因疫情原因影響個人貸款還款的不計入違約名單。

　　加強信貸資金支持

　　全面掌握防疫工作中相關業務、企業發展存在的困難問題，提前做好應對策略研究。對與防控疫情有關的企業，開通信貸審批綠色通道。適度降低醫療領域信用貸款準入條件。實行疫情防控相關貸款名單制管理，優化防控新型肺炎貸款的貸款流程。對因疫情影響確實存在貸款償還困難的企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸。充分利用無還本續貸和小微企業應急資金貸、農業企業應急資金貸等特色產品，持續做好金融服務。安排30億元專項信貸額度，用于發放醫療設施及疫情防控貸款。為醫療、防疫及民生保障類貸款開辟綠色通道，利率在現行LPR利率的基礎上繼續下調。對于全行普惠小微企業貸款，在執行原有利率優惠政策的基礎上，繼續下調貸款利率。

　　加強正面宣傳引導

　　全力配合政府和衛生防疫部門抓好疫情防控知識宣傳，通過營業網點大廳視頻、LED等形式發布宣傳標語，向公眾普及相關疫情防控常識。與黨中央、國務院和省市有關疫情應對決策部署保持高度一致，按照各級疫情防控指揮部有關公告和公布的疫情情況，通過總行黨委官方微信公眾號、全行智慧黨建資訊平臺，加強輿論引導，不信謠、不傳謠，增強廣大員工及客戶的自我防控意識和社會信心�？傂悬h委要求，要把中央、省、市的精神和指示及時傳達；要進一步積極轉發中央、省、市防疫工作的有力舉措和防控情況，以及全行群防群治、聯防聯控的工作；要深入挖掘全行疫情防控工作中涌現出的先進事跡和感人故事；要及時關注全行員工熱點，積極引導熱點輿情，繼續加大科普宣傳。通過內外部輿論宣傳，在全行形成萬眾一心、眾志成城的抗擊疫情的良好氛圍。

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