中信銀行北京分行多措并舉 打好疫情防控金融服務攻堅戰(zhàn)

　　近日，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢嚴峻，在疫情防控期間，中信銀行(601998,股吧)北京分行積極響應，按照“特事特辦、急事急辦、隨申隨辦”的處理原則，在科學開展防控工作同時，把做好疫情防控期間金融服務保障作為當前工作的重中之重，保障各項運營服務到位、支持到位，以實際行動投入到疫情防控金融服務攻堅戰(zhàn)中，為疫情防控貢獻金融力量。

　　一、責任到位，加強防控工作部署

　　為有效應對突發(fā)事件，中信銀行北京分行制定了應急工作預案，加強疫情報送與應急值守。明確并公布了疫情防控期間各處室業(yè)務緊急聯(lián)系人，保障了疫情防控期間遠程授權、資金結(jié)算、賬戶業(yè)務的有序開展。

　　為進一步加強防疫特殊時期的金融支持，防止意外事件發(fā)生，中信銀行北京分行安排充足備崗人員隨時待命，安排專人密切關注涉及捐贈款項、防疫款項等不能自動入賬的來賬業(yè)務，以及時聯(lián)系支行，做好后續(xù)處理。同時，對支行運營人員在京情況詳細調(diào)研，提前做好各項運營工作預案，確保疫情防控期間，全轄運營工作平穩(wěn)順暢。

　　二、嚴防蔓延，用心防控不留死角

　　為確保疫情防控期間全轄運營工作的安全運行，中信銀行北京分行督促營業(yè)網(wǎng)點采取通風、消毒、體溫監(jiān)測等必要措施保障營業(yè)網(wǎng)點衛(wèi)生，并針對鍵盤、柜外清、指紋儀、點鈔機、自助設備、尾箱等人員高頻接觸部位提高清潔或消毒頻率。為保證現(xiàn)金清潔度，協(xié)商客戶調(diào)整上門收款頻次，辦理醫(yī)院上門收款，及時消毒，單獨存放；對于網(wǎng)點受理的現(xiàn)金收付業(yè)務，嚴格執(zhí)行收支兩條線管理制度，在向客戶付出現(xiàn)金時，優(yōu)先使用原封券，避免交叉感染，確保客戶用上放心錢；對于收入的現(xiàn)金統(tǒng)一采用紫外線消毒，做好回籠管理，切實遏制疫情傳染風險。

　　三、急事急辦，開啟業(yè)務綠色通道

　　為支持疫情防控工作，中信銀行總行捐贈5000萬元助力疫情防控，中信銀行北京分行立即安排工作人員開啟流程配合完成捐贈款匯出，把愛心及時送達疫區(qū)。為全力強化疫情防控金融支持，北京分行開啟了金融服務綠色通道，為各類捐款、參加疫情防控的單位以及個人提供金融支持。客戶中信保誠通過網(wǎng)銀操作捐款時遇到問題，中信銀行北京分行立刻積極與技術人員溝通，保證了款項及時匯出，避免了客戶臨柜辦理帶來的人員安排與防護工作等一系列問題。

　　四、特事特辦，及時響應客戶需求

　　為及時響應特殊時期客戶大額資金匯劃需求，中信銀行北京分行各部門協(xié)同做好頭寸管理并配合測試，在人行小額支付系統(tǒng)限額上調(diào)當日即成功完成北京分行系統(tǒng)限額上調(diào)。疫情防控期間，在全轄范圍內(nèi)嚴格落實各項手續(xù)費減免政策，進一步加大對疫區(qū)的支持。

　　受疫情影響，春節(jié)假期延長，部分網(wǎng)點臨時調(diào)整對外營業(yè)時間并暫停辦理對公業(yè)務，為滿足客戶特殊需求，北京分行特事特辦完成客戶1700億元的延期利率維護；配合各支行完成客戶通知存款的倒起通知、對公結(jié)構(gòu)性存款的到期解凍以及對公開戶證實書掛失等業(yè)務，涉及金額合計約15.39億元，確保全轄金融服務通暢。

　　中信銀行北京分行將持續(xù)關注疫情的發(fā)展動況，認真落實疫情防控部署要求，切實做好運營支持保障工作，強化責任擔當，提升履職效能，打贏疫情防控金融服務攻堅戰(zhàn)。

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