在全國上下深入開展新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的關(guān)鍵時刻，2月5日，蘭州銀行黨委研究決定，為全省疫情防控工作捐款560萬元。以實際行動踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用心、用力、用情抗擊疫情，為眾志成城、堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)持續(xù)貢獻力量。
確定防控疫情為當(dāng)前“最重要、最緊迫”的工作
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。作為甘肅本土金融企業(yè)，蘭州銀行密切關(guān)注疫情發(fā)展，高度重視防控疫情，堅定政治站位，堅決貫徹落實中央、省、市和各級監(jiān)管部門決策部署，迅速展開一系列抗擊疫情動作。
第一時間成立蘭州銀行新型冠狀病毒疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、董事長任組長，其他班子成員任副組長，總行各部門協(xié)同負責(zé)具體事務(wù)，全行各分支機構(gòu)分層級成立工作小組，層層壓實責(zé)任，建立形成了全行防控疫情工作有安排、有落實、有檢查、有反饋的閉環(huán)管理機制，確保防控疫情工作的各項要求和任務(wù)不折不扣落到實處。
連日來，蘭州銀行領(lǐng)導(dǎo)班子通過視頻、微信的形式，多次緊急安排部署全行疫情防控與金融服務(wù)保障工作，會議始終強調(diào)，要切實把疫情防控工作作為蘭州銀行當(dāng)前最重要最緊迫的工作來抓。
隨著疫情發(fā)展，目前全省防疫工作形勢嚴(yán)峻，為更好地支持打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，蘭州銀行黨委決定向全省各地市捐助560萬元，目前，已向蘭州市捐款300萬元，擬向其它市州各捐款20萬元。
堅定與廣大客戶攜手戰(zhàn)“疫”，共克時艱
疫情發(fā)生以來，蘭州銀行充分發(fā)揮法人金融機構(gòu)優(yōu)勢，秉承“特事特辦”“急事急辦”的原則，開辟業(yè)務(wù)綠色通道，對疫情防控業(yè)務(wù)給予優(yōu)先辦理。
在前期與政府有關(guān)部門和重點醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等主動對接并提供金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，蘭州銀行于2月1日啟動對所有對公客戶全面摸查工作，著重梳理各方面疫情防控的信貸需求，與疫情防控單位和企業(yè)共渡難關(guān)。
制定“醫(yī)采e貸”供應(yīng)鏈專項金融服務(wù)方案，加大對我省新型疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療器具生產(chǎn)企業(yè)的信貸支持力度，重點解決我省重點醫(yī)院、醫(yī)療科研單位和相關(guān)企業(yè)客戶因防控新型冠狀病毒藥品器械生產(chǎn)制造、醫(yī)藥器械采購、醫(yī)藥醫(yī)療科研產(chǎn)生的資金需求。
建立“應(yīng)急審批通道”，成立疫情防控專項授信小組，制定了綠色審批專門通道和快速流程，全面簡化業(yè)務(wù)辦理程序，全力保障防控疫情信貸資金快速到位。
防群治，保障營業(yè)網(wǎng)點安全穩(wěn)定運營
作為窗口服務(wù)單位，蘭州銀行在疫情防控中，嚴(yán)格開展一線網(wǎng)點防護工作，全面落實聯(lián)防聯(lián)控措施，構(gòu)筑群防群治防線，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施安全、穩(wěn)定、連續(xù)運行。
認(rèn)真開展疫情排查，加強員工管理和全方位監(jiān)測。全面落實彈性排班和高峰時間增開窗口工作制，張貼“抗擊疫情”業(yè)務(wù)綠色通道提示，為客戶快速高效辦理各項業(yè)務(wù)。
密切關(guān)注一線網(wǎng)點需求，為前臺柜員配發(fā)防護口罩和手套，確保每位柜員保護到位、安全健康。梳理出營業(yè)網(wǎng)點抗擊疫情所需的體溫檢測儀、消毒液、口罩等防護用品、便民設(shè)施設(shè)備18類，全部配備到位。
加強對辦公區(qū)域、營業(yè)場所、自助機具等環(huán)境設(shè)備的定時、重點消毒工作。定期為網(wǎng)點通風(fēng)，為地面和設(shè)施消毒。每日對所有自助機具進行至少兩次定時消毒處理，對機具外部客戶接觸部分，采用一人次一消毒，確保為廣大客戶提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。
充分利用網(wǎng)點LED大屏、電子廣告機、電視及微信公眾號等資源，加強社會輿論宣傳，引導(dǎo)員工、客戶不信謠不傳謠，自覺維護社會秩序。
打破疫情阻隔，探索建立普惠金融新模式
防控疫情，有效的隔離是重中之重。蘭州銀行立足自身科技優(yōu)勢，積極開展線上金融服務(wù)，有效打破疫情帶來的阻隔，探索建立了特殊情況下的普惠金融新模式。
堅持全天候金融服務(wù)保障，客戶服務(wù)中心（96799）為客戶提供7*24小時全天候、不間斷的高質(zhì)高效的金融服務(wù)，全面保障疫情期間客戶的咨詢、答疑、指導(dǎo)，做到快速響應(yīng)，及時妥善處理客戶相關(guān)問題。
密切關(guān)注客戶到期存款產(chǎn)品的對接，引導(dǎo)廣大客戶做好存款到期客戶名單梳理工作，通過電話、短信等形式予以提醒，合理安排分流客戶辦理轉(zhuǎn)存。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，合理延后個人貸款還款期限。對于受疫情影響導(dǎo)致目前無法或者無力還款的信用卡客戶，給予適當(dāng)延期還款服務(wù)。
通過微信發(fā)布“電子銀行方便快捷，如無必要少去網(wǎng)點”“共戰(zhàn)疫情，蘭州銀行與您同舟共濟”的文章，引導(dǎo)客戶通過使用電子渠道、自助渠道便捷、安全地辦理業(yè)務(wù)，最大限度取得客戶的理解與支持。
安排專人對全行自助機具進行跟蹤監(jiān)測，確保全部正常開機運行。
病毒無情，蘭行有愛。蘭州銀行表示，將密切關(guān)注疫情發(fā)展變化，在黨中央、省、市的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)要求下，堅決肩負起作為金融國企的政治責(zé)任和社會責(zé)任，切實做好金融服務(wù)保障工作，積極履行社會責(zé)任，隨時準(zhǔn)備為抗擊疫情貢獻更多力量。
最新評論