在全國上下深入開展新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的關鍵時刻，2月5日，蘭州銀行黨委研究決定，為全省疫情防控工作捐款560萬元。以實際行動踐行責任與擔當，用心、用力、用情抗擊疫情，為眾志成城、堅決打贏疫情防控阻擊戰持續貢獻力量。

　　確定防控疫情為當前“最重要、最緊迫”的工作

　　疫情就是命令，防控就是責任。作為甘肅本土金融企業，蘭州銀行密切關注疫情發展，高度重視防控疫情，堅定政治站位，堅決貫徹落實中央、省、市和各級監管部門決策部署，迅速展開一系列抗擊疫情動作。

　　第一時間成立蘭州銀行新型冠狀病毒疫情防控工作領導小組，由黨委書記、董事長任組長，其他班子成員任副組長，總行各部門協同負責具體事務，全行各分支機構分層級成立工作小組，層層壓實責任，建立形成了全行防控疫情工作有安排、有落實、有檢查、有反饋的閉環管理機制，確保防控疫情工作的各項要求和任務不折不扣落到實處。

　　連日來，蘭州銀行領導班子通過視頻、微信的形式，多次緊急安排部署全行疫情防控與金融服務保障工作，會議始終強調，要切實把疫情防控工作作為蘭州銀行當前最重要最緊迫的工作來抓。

　　隨著疫情發展，目前全省防疫工作形勢嚴峻，為更好地支持打贏這場疫情防控阻擊戰，蘭州銀行黨委決定向全省各地市捐助560萬元，目前，已向蘭州市捐款300萬元，擬向其它市州各捐款20萬元。

　　堅定與廣大客戶攜手戰“疫”，共克時艱

　　疫情發生以來，蘭州銀行充分發揮法人金融機構優勢，秉承“特事特辦”“急事急辦”的原則，開辟業務綠色通道，對疫情防控業務給予優先辦理。

　　在前期與政府有關部門和重點醫療機構、醫療器械生產企業等主動對接并提供金融服務的基礎上，蘭州銀行于2月1日啟動對所有對公客戶全面摸查工作，著重梳理各方面疫情防控的信貸需求，與疫情防控單位和企業共渡難關。

　　制定“醫采e貸”供應鏈專項金融服務方案，加大對我省新型疫情防控相關的醫療機構、醫療器具生產企業的信貸支持力度，重點解決我省重點醫院、醫療科研單位和相關企業客戶因防控新型冠狀病毒藥品器械生產制造、醫藥器械采購、醫藥醫療科研產生的資金需求。

　　建立“應急審批通道”，成立疫情防控專項授信小組，制定了綠色審批專門通道和快速流程，全面簡化業務辦理程序，全力保障防控疫情信貸資金快速到位。

　　防群治，保障營業網點安全穩定運營

　　作為窗口服務單位，蘭州銀行在疫情防控中，嚴格開展一線網點防護工作，全面落實聯防聯控措施，構筑群防群治防線，保障基本金融服務和關鍵基礎設施安全、穩定、連續運行。

　　認真開展疫情排查，加強員工管理和全方位監測。全面落實彈性排班和高峰時間增開窗口工作制，張貼“抗擊疫情”業務綠色通道提示，為客戶快速高效辦理各項業務。

　　密切關注一線網點需求，為前臺柜員配發防護口罩和手套，確保每位柜員保護到位、安全健康。梳理出營業網點抗擊疫情所需的體溫檢測儀、消毒液、口罩等防護用品、便民設施設備18類，全部配備到位。

　　加強對辦公區域、營業場所、自助機具等環境設備的定時、重點消毒工作。定期為網點通風，為地面和設施消毒。每日對所有自助機具進行至少兩次定時消毒處理，對機具外部客戶接觸部分，采用一人次一消毒，確保為廣大客戶提供安全、放心的服務環境。

　　充分利用網點LED大屏、電子廣告機、電視及微信公眾號等資源，加強社會輿論宣傳，引導員工、客戶不信謠不傳謠，自覺維護社會秩序。

　　打破疫情阻隔，探索建立普惠金融新模式

　　防控疫情，有效的隔離是重中之重。蘭州銀行立足自身科技優勢，積極開展線上金融服務，有效打破疫情帶來的阻隔，探索建立了特殊情況下的普惠金融新模式。

　　堅持全天候金融服務保障，客戶服務中心（96799）為客戶提供7*24小時全天候、不間斷的高質高效的金融服務，全面保障疫情期間客戶的咨詢、答疑、指導，做到快速響應，及時妥善處理客戶相關問題。

　　密切關注客戶到期存款產品的對接，引導廣大客戶做好存款到期客戶名單梳理工作，通過電話、短信等形式予以提醒，合理安排分流客戶辦理轉存。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，合理延后個人貸款還款期限。對于受疫情影響導致目前無法或者無力還款的信用卡客戶，給予適當延期還款服務。

　　通過微信發布“電子銀行方便快捷，如無必要少去網點”“共戰疫情，蘭州銀行與您同舟共濟”的文章，引導客戶通過使用電子渠道、自助渠道便捷、安全地辦理業務，最大限度取得客戶的理解與支持。

　　安排專人對全行自助機具進行跟蹤監測，確保全部正常開機運行。

　　病毒無情，蘭行有愛。蘭州銀行表示，將密切關注疫情發展變化，在黨中央、省、市的堅強領導下，在監管部門的指導要求下，堅決肩負起作為金融國企的政治責任和社會責任，切實做好金融服務保障工作，積極履行社會責任，隨時準備為抗擊疫情貢獻更多力量。