連日來，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。

　　防控疫情，貴州銀行除了做好消毒防護以及宣傳預防工作外，對于有特殊需求的客戶，更是做到特事特辦。

　　遵義務川支行

　　爭分奪秒匯出口罩費用

　　1月28日晚上8點43分，貴州銀行遵義務川支行客戶經理接到縣財政局電話，務川縣衛生健康局急需采購2萬只口罩用于防疫一線，必須在當晚9點30分之前將款項劃入對方賬戶方可發貨，時間相當緊急，希望支行協調幫忙解決。

　　客戶經理馬上向行領導匯報，行領導立即指示必須及時處理：一方面安排人員聯系分行會計結算部系統開機；另一方面安排人員對接縣財政局、縣衛生健康局，做好資金劃撥的準備工作。

　　務川支行營業廳經辦人員接到電話后緊急趕到支行，于9點開機，在9點20分終于將資金及時劃撥到對方賬戶。

　　務川衛生健康局經辦人員感嘆，“謝謝！謝謝！真是救命，貴州銀行不愧是一家責任擔當的銀行。”

　　遵義天宇支行

　　一筆春節假期的對公匯款

　　1月28日大年初四下午3點多，一位50歲左右的中年男子來到貴州銀行遵義天宇支行營業廳，準備辦理對公匯款。

　　按照相關規定，節假日柜面不受理對公業務。工作人員建議客戶使用手機銀行匯款。

　　然而，客戶忘記了網銀密碼，且輸入錯誤次數達到上限網銀被鎖定，無法通過網銀匯款到對方賬戶。客戶非常著急。

　　春節放假期間，如此著急對公匯款，應該事出有因。貴州銀行工作人員耐心詢問了解情況，得知這位客戶是貴州奧升源制造有限公司負責人。由于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發，導致近期市場消毒液緊缺，公司目前生產的消毒液由政府統一調配。為確保生產，公司急需購買原料用于生產消毒液，須立即匯款4萬元到重慶某化工有限公司。

　　得知情況后，遵義天宇支行當即將情況層層上報，該事件引起總分行的高度重視。

　　總行指示，該筆款項用于購買生產消毒液的原料，是疫情期間保護人民和醫護人員生命安全的必需品，必須盡最大努力幫助客戶將款項匯出。

　　為此，分行會計結算部立即專門調配工作人員協助支行辦理系統業務。下午4時38分，在總分行的大力支持下，天宇支行為客戶成功辦理了該筆匯款業務。

　　“太感謝貴州銀行了，為我們開通綠色通道，幫了大忙。”客戶十分感動。

　　“抗擊疫情，人人有責。同病毒作斗爭，我們也該盡一份心力。”天宇支行的工作人員說。（徐江宇 鄧波 李旖 鄭姜梅）

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