連日來,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。
防控疫情,貴州銀行除了做好消毒防護以及宣傳預防工作外,對于有特殊需求的客戶,更是做到特事特辦。
遵義務川支行
爭分奪秒匯出口罩費用
1月28日晚上8點43分,貴州銀行遵義務川支行客戶經理接到縣財政局電話,務川縣衛生健康局急需采購2萬只口罩用于防疫一線,必須在當晚9點30分之前將款項劃入對方賬戶方可發貨,時間相當緊急,希望支行協調幫忙解決。
客戶經理馬上向行領導匯報,行領導立即指示必須及時處理:一方面安排人員聯系分行會計結算部系統開機;另一方面安排人員對接縣財政局、縣衛生健康局,做好資金劃撥的準備工作。
務川支行營業廳經辦人員接到電話后緊急趕到支行,于9點開機,在9點20分終于將資金及時劃撥到對方賬戶。
務川衛生健康局經辦人員感嘆,“謝謝!謝謝!真是救命,貴州銀行不愧是一家責任擔當的銀行。”
遵義天宇支行
一筆春節假期的對公匯款
1月28日大年初四下午3點多,一位50歲左右的中年男子來到貴州銀行遵義天宇支行營業廳,準備辦理對公匯款。
按照相關規定,節假日柜面不受理對公業務。工作人員建議客戶使用手機銀行匯款。
然而,客戶忘記了網銀密碼,且輸入錯誤次數達到上限網銀被鎖定,無法通過網銀匯款到對方賬戶。客戶非常著急。
春節放假期間,如此著急對公匯款,應該事出有因。貴州銀行工作人員耐心詢問了解情況,得知這位客戶是貴州奧升源制造有限公司負責人。由于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發,導致近期市場消毒液緊缺,公司目前生產的消毒液由政府統一調配。為確保生產,公司急需購買原料用于生產消毒液,須立即匯款4萬元到重慶某化工有限公司。
得知情況后,遵義天宇支行當即將情況層層上報,該事件引起總分行的高度重視。
總行指示,該筆款項用于購買生產消毒液的原料,是疫情期間保護人民和醫護人員生命安全的必需品,必須盡最大努力幫助客戶將款項匯出。
為此,分行會計結算部立即專門調配工作人員協助支行辦理系統業務。下午4時38分,在總分行的大力支持下,天宇支行為客戶成功辦理了該筆匯款業務。
“太感謝貴州銀行了,為我們開通綠色通道,幫了大忙。”客戶十分感動。
“抗擊疫情,人人有責。同病毒作斗爭,我們也該盡一份心力。”天宇支行的工作人員說。(徐江宇 鄧波 李旖 鄭姜梅)
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