疫情就是命令，防控就是責任。江門銀保監分局黨委堅決貫徹落實中國銀保監會和廣東銀保監局黨委各項工作部署，迅速行動，將疫情防控作為當前最重要的政治任務抓好抓實，匯聚行業組織、銀行保險機構等各方力量，全面構筑抗擊新冠病毒疫情的金融防控保障防線。

　　江門銀保監分局及時指導江門市銀行同業公會、江門市保險行業協會及時成立了以主要負責人為組長的新型冠狀病毒肺炎疫情防控領導小組，切實將疫情防控工作落到實處。

　　江門市銀行同業工會收集各銀行機構營業網點營業時間調整情況，通過江門日報等渠道向社會公告；江門市保險行業協會組織各保險機構迅速啟動應急預案，做好營業網點防護，廣泛宣傳防治知識。

　　銀行機構主動紓困醫療企業 助力抗疫物資供給

　　江門銀保監分局督促各銀行機構及時梳理與防控疫情有關的客戶清單，要求通過各種方式做好客戶金融服務，開通信貸綠色通道，以有效的金融扶持助力疫情防控，得到了各機構的積極響應。

　　國藥藥材(江門)有限公司主要負責對轄區醫療機構配送藥品及醫療器械等，疫情突發后物資配送量增多造成資金壓力較大，江門農商行通過充分發揮粵財擔保公司減費政策(費用由2%降至1%)，一天內完成所有審批流程，一次性授信200萬元。

　　江門市舒而美醫療用品有限公司是江門地區目前唯一在產醫用口罩的企業，日產能約15萬個口罩，供給轄區主要醫院，中國銀行主動對接，擬提供200萬元授信支持。

　　暢通資金匯劃通道 確保應急資金及時到位

　　江門銀保監分局主動指引各銀行機構依托線上提供金融服務，對于一些線下疑難或特殊情況，及時作出安排提供人性化服務，有效暢通資金匯劃綠色渠道。

　　為保障各市各區各鎮政府及有關部門、主要醫療機構提供資金匯劃、大額取現等應急金融服務需求，江門市各銀行機構均在春節期間安排專人值班開展服務。

　　工商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵儲銀行等機構對于向防疫專用賬戶匯劃捐款、防疫專用款項一律免收手續費；農業銀行為開平市開通境外捐贈抗疫資金匯入渠道、為鶴山市紅十字會開通商戶及募捐二維碼，為防疫募捐提供網上金融渠道。

　　合理調度金融資源，保障群眾基礎金融服務

　　為切實保障群眾在特殊時期的金融服務，江門銀保監分局指導轄區銀行機構和保險公司按照一行兩會關于春節復工政策，結合地方疫情指揮部要求，自2月3日起實行彈性工作制，適當調整并向社會公布了2月3-7日線下營業網點和營業時間，采取輪換上班、錯時上班的方式，有效減少人員聚集。

　　同時開通客戶預約服務和綠色專線，制作了簡單易懂的線上操作指南，引導客戶使用線上服務，確保特殊時期金融服務質量。

　　發揮保險保障功能，提供快捷理賠擴展責任等服務

　　在監管引領下，江門市各保險公司開展出險客戶排查，開通7×24小時報案理賠綠色快捷通道，出臺了取消定點醫院和自費藥限制、取消等待期、取消免賠額、提供預付賠款、無保單理賠、主動排查出險等措施，確保理賠服務到位。

　　人保財險、平安財險、中華財險、國華人壽、太平人壽等多家保險公司將新型冠狀病毒感染的肺炎納入部分產品的賠付范圍，提高保障力度；友邦保險、國華人壽等保險公司聯合微醫互聯網總醫院，提供免費“在線專家問診”服務，太平人壽提供14個全國頂級三甲醫院專科醫生在線咨詢，解決就診需求。

　　履行社會責任，為疫情一線人員捐贈專屬保險

　　在江門銀保監分局和江門市保險行業協會指導下，轄區平安財險、國壽財險、安盛天平、橫琴人壽等4家保險公司分別與江門市紅十字會簽署捐贈協議，向奮戰在抗擊疫情一線的江門醫護人員、公務員以及武警官兵捐贈專屬保險保障。

　　其中，國壽財險為全市參與防控疫情的公務員、武警官兵、醫護人員等公職人員提供每人保額100萬元，每次事故限額及累計限額500萬元的保險保障；平安財險為參與防控疫情一線的醫護人員(及其家屬)提供每人保額50萬元的保障；安盛天平向參與防控疫情一線的醫護人員提供50萬元的保險保障；橫琴人壽為防控疫情一線的醫護人員(及其家屬)提供每人保額50萬元，每個家庭保額100萬元的保障。