2月18日，廣州銀行出臺“中小微企業暖企十五條”十五條，用實際行動踐行國企擔當，助力中小微企業紓困。

　　一、增信貸，提供充足融資支持

　　一是確保信貸余額和戶數不下降。確保2020年上半年小微企業、個人經營性貸款余額和戶數不低于2019年同期。對受疫情影響暫遇困難的中小微企業、個人經營性貸款客戶，切實做到不盲目抽貸、斷貸、壓貸，保障資金流。

　　二是提供充足信貸資源。提供充足信貸資源，優先保證中小微企業貸款發放，2020年，全行計劃新增中小微企業貸款150億元。

　　二、降成本，切實減輕企業負擔

　　一是確保融資成本全面下降。全面下調2020年新投放的中小微企業貸款利率，比去年同期利率整體下調幅度不低于10%。

　　二是大力推進疫情防控專項貸款通過疫情防控專項貸款，為重點保障企業提供最高不超3.15%的優惠利率，若符合財政貼息標準，企業還可獲得貸款利率50%的貼息，融資成本最終不高于1.6%。

　　三是推出“抗疫貸款”產品。除疫情防控專項貸款以外，推出“抗疫貸款”產品，滿足疫情防控物資產銷相關的融資需求，推出“醫采貸”產品，通過供應鏈金融提供采購融資服務。給予貸款利率優惠，最低可在同期LPR基礎上下調50BP。優化“連連貸”產品，通過無還本續貸減少不必要的 “通道”和“過橋”費用。

　　四是加強內部激勵。對疫情防控貸款、普惠小微、民營企業、制造業、鄉村振興、綠色信貸等貸款給予專項優惠FTP定價。

　　五是進一步減費讓利。向湖北疫區防疫專用賬戶和全國慈善公益機構匯劃防疫專用款項或捐款，免收手續費。疫情防控重點保障企業辦理銀承、保函、信用證等的手續費，按現行標準5折執行。受疫情影響的中小微企業和個人經營性貸款客戶在寬限期內正常歸還本金、利息的，免收罰息等費用。

　　三、強服務，解決企業焦慮問題

　　一是全力支持企業復工復產。成立特別客戶關懷小組，結合“百行進萬企”了解客戶需求，充分考慮企業困難，進行“一對一”服務，采取“一戶一策”。對正向企業給予專項貸款支持，對于信用良好的負向企業給予利息減免、無還本續貸等支持，用好“暖企”十五條的各項政策，全力支持企業復工復產。

　　二是建立還款寬限期。對于受疫情影響的中小微企業和個人經營性貸款客戶，結合客戶實際情況，可合理延后還款時間，給予一定的還款寬限期。建立征信異議快速處理通道，切實保障客戶征信相關權益。

　　三是延長貸款還款期限，設置靈活還款方式。針對受疫情影響導致暫時未能按時還款的中小微企業客戶，合理采取快速調整還款付息安排、延長還款期限、展期續貸、借新還舊等方式。對2020年6月底前到期的小微企業貸款，受疫情影響可能需要延期還款、需要續貸的，主動給予一年以內的續貸安排，幫助中小微企業渡過難關。對疫情防控重點保障企業給予首年可免還本金的中長期流動資金貸款。

　　四是簡化流程，提升效率。給予疫情防控融資業務專項授權，按照特事特辦、急事急辦原則，開辟綠色審批通道，最快1天內完成審批，切實提高業務辦理效率。優化疫情防控相關跨境金融服務流程，包括：外匯服務、跨境人民幣業務、結售匯業務、跨境融資等，可先行辦理，事后報備。

　　五是加強專營團隊建設。打造一支“專人、專事、專注、專業”的“四專”小微專營團隊，提供優質高效的疫情防控綜合金融服務。六是提升線上金融服務。打造“惠e通”普惠金融綜合服務平臺，推出普惠金融、科技金融兩大線上產品超市；在人行 “粵信融”平臺部署 “抗疫貸款”、助力中小微企業和個人經營性貸款客戶復工復產的產品。打通金融活水流向中小微企業“最后一公里”。

　　四、優制度，建立容錯免責機制

　　一是單列不良和建立容錯機制。單列中小微貸款、普惠小微貸款不良容忍度。探索寬容失敗條款，疫情期間違約滯后還款且符合條件的中小微企業，可不列入失信名單。建立創新容錯機制，鼓勵開展中小微授信業務和個人經營性貸款業務的創新。

　　二是進一步完善盡職免責制度。細化盡職免責制度，設立正、負面清單，建立“敢貸、愿貸、能貸”長效機制。對受疫情影響的授信業務，若未違反法規和監管規則，相關人員經認定勤勉盡職的，免除其全部責任。