“疫情就是命令，防控就是責任”，疫情防控期間，民生銀行(600016,股吧)信陽分行堅決執行市委、市政府和監管部門決策部署，全行上下統一思想、統一行動，將配合疫情防控作為當前最重要的工作來抓，把疫情防控和金融服務結合起來保障群眾的金融需求、解決受困企業實際困難作為工作焦點。

　　聚焦實施客戶關懷，對因疫情無法出門的客戶通過電話或微信等方式主動關懷，提示配合疫情防控工作、做好日常防護，并幫助其解決金融問題，已主動聯系5355名客戶，為828名客戶提供理財續接服務，聯系各部門通力配合為28名特殊業務需求客戶提供服務，有力的保障疫情防控期間客戶金融權益。

　　聚焦幫助困難企業，受疫情影響，部分授信企業還款結息困難，我行以最高的效率、最大的力度為受困企業提供幫助，目前已為2家企業申報7400萬元貸款重整，其中6000萬元貸款為其申請延期支付利息，有效的保障困難企業渡過難關。

　　聚焦優化客戶服務，通過微信平臺向社會公布我行營業動態和所有業務部門負責人聯系方式，堅持員工線上晨夕會制度，開展線上培訓指導員工在線辦公，確保服務客戶不松懈，解決客戶困難有方法，切實保障金融服務穩定有序開展。

　　聚焦履行社會責任，2月18日向新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救治定點醫院—信陽市第四人民醫院捐贈口罩2000個、護目鏡200個、手套1000個、醫用酒精500斤、抗病毒口服液10箱、雙黃連口服液10箱等疫情防控物資，為抗疫一線的“逆行者”積極打贏疫情防控阻擊戰充實彈藥。

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