民生銀行沈陽分行 加強運營服務保障 助力打贏疫情防控阻擊戰

　　自新冠肺炎抗疫阻擊戰打響以來，民生銀行(600016,股吧)沈陽分行不負使命、勇于擔當，迅速行動，全力以赴提供高效、暢通的應急金融服務，切實做好新冠病毒肺炎疫情防控期間的各項運營服務工作，為抗擊疫情提供高效的金融支持，全力保障金融服務“不打烊”。

　　戰“疫”看一線 運營有力量

　　面對這場突如其來的戰“疫”，民生銀行沈陽分行運營條線聚焦主責主業，提前結束春節假期，迅速進入應急狀態，召開專題會議研究部署疫情防控及運營保障工作，第一時間成立運營條線疫情防控應急工作小組，在收到政府和總分行有關調整春節假期通知以后，合理安排應急服務網點，對疫情防控時期分行作業中心業務處理、事后監督風險監測、營業網點人員防護等事項提出具體要求；安排專人時時監控自助設備運行情況，確保自助設備不間斷運行。截至2月17日配合業務部門完成某醫藥貿易公司歸還貸款6000萬，發放貸款6000萬；完成19筆境外匯入匯款解付業務，合計金額81.53萬美元，保證了分行各項運營工作平穩運行。

　　線上+線下 創造“心”服務

　　防控疫情是責任，確保民生亦是責任。沈陽分行運營管理部按照當地人行及總、分行的相關部署，迅速行動，做好特殊時期的現金供應、服務工作，全力保障政府、醫院、交通運輸、社區居民、控制疫情相關領域企業的現金需求；同時為了能讓客戶能用上“放心錢”“衛生錢”，各營業網點嚴格按照“原封新券為主、收支兩條線、分類處置、加強消毒防護”的原則，對收到的現金，特別是來自醫院、車站、酒店等重點行業回籠的現金采取重點消毒措施再清點，并對回籠的現金進行物理隔離，通過消毒液噴霧消毒后專門封存擺放，做好記錄，杜絕即收即付；緊急關閉了轄內自助機具的存取循環功能，防止存入的現金不經消毒隔離流向世面，帶來安全隱患。

　　沈陽分行為轄內營業網點統一配備醫用口罩、護目鏡、一次性手套、洗手液、消毒液等安全防護用品，每日定時對營業場所、用品用具、自助機具等進行全面消毒處理，在做好金融服務的同時，為客戶和工作人員提供一份安全保障。為減少客戶不必要的外出和聚集，網點人員積極引導客戶優先使用網銀、手機銀行、遠程銀行等電子渠道辦理金融業務，在保障客戶金融服務需求的同時，減少人群聚眾和現金接觸，降低感染風險。

　　兄弟分行同心抗疫 為武漢加油

　　2020年疫情從武漢到全國，但支援同時也從全國到武漢，作為系統內的兄弟分行，沈陽分行全力協助武漢分行處理緊急運營客服工單7筆，不僅解決了客戶的燃眉之急，在特殊時期，也在1400多公里外的地方以金融人的方式馳援武漢，為武漢加油，為中國加油。

　　面對日益嚴峻的疫情形勢，民生銀行始終以高度的責任感和使命感為客戶提供最優質的服務，切實履行社會責任；各業務條線工作人員堅守崗位，不畏困難，最美逆行，為保障民生銀行沈陽分行業務發展貢獻力量！為全面打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量！

   【免責聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網立場。投資者據此操作，風險請自擔。