特殊時(shí)期“不打烊” 瀘州銀行上門服務(wù)贏口碑

　　來源：封面新聞 徐慶

　　“這下好了，我們也可以踏踏實(shí)實(shí)上班了。”拿著辦好的專屬工資卡，瀘縣玄灘一建筑項(xiàng)目上的農(nóng)民工老張心里的石頭落了地。時(shí)值疫情防控特殊時(shí)期，企業(yè)多數(shù)工作人員都處于半封閉式工作狀態(tài)，為了解決農(nóng)民工疫情期間辦卡難、出行難的現(xiàn)實(shí)問題，瀘州銀行瀘縣支行主動(dòng)上門服務(wù)，將銀行辦卡業(yè)務(wù)移至項(xiàng)目工地，為工人實(shí)名制辦理并激活工資卡。

　　辦卡現(xiàn)場，銀行工作人員耐心地為每一位辦理工資卡的工人核對(duì)辦卡資料、填寫個(gè)人信息，悉心指導(dǎo)工人修改密碼、激活銀行卡等業(yè)務(wù)。工人們紛紛表示，集中辦理工資卡在特殊時(shí)期尤為不易，節(jié)約了銀行與工地來回奔波的時(shí)間，既不影響施工生產(chǎn)安全，又能按時(shí)收到工資，非常貼心。

　　提供上門服務(wù)，對(duì)于瀘縣支行來說，是“以客戶為中心，金融服務(wù)始終在線”的一個(gè)縮影。瀘州銀行瀘縣支行成立于2014年12月，成立之初業(yè)務(wù)開展并不容易，通過對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的支持，通過到田間地頭的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越受到關(guān)注。

　　瀘縣是百萬人口大縣，春節(jié)前大量人員返鄉(xiāng)，迎來了社保卡激活業(yè)務(wù)高峰。而在疫情這個(gè)“特殊時(shí)期”，瀘縣支行本有理由可以延期再辦理，“但換個(gè)角度想想，客戶在特殊時(shí)期跑一趟，也很不容易，我們就想辦法來克服。”瀘縣支行相關(guān)人員介紹，當(dāng)時(shí)支行人員在佩戴護(hù)目鏡、口罩、手套等防護(hù)措施外，嚴(yán)格清潔消毒，同時(shí)為客戶免費(fèi)提供口罩，分流進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，最終在保障安全的情況下，讓數(shù)十位客戶滿意而歸。

　　在縣域金融市場，金融業(yè)的競爭十分激烈，瀘縣支行靠著“多跑一下、多拼一下、多幫一下”，充分發(fā)揮一級(jí)獨(dú)立法人銀行信息反饋快、決策鏈條短、政策制度靈活的特色，根據(jù)縣域情況針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、流程創(chuàng)新，為客戶量身定制金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，收獲了來自政府、企業(yè)、工人、農(nóng)民等社會(huì)各界的認(rèn)可和口碑。目前，瀘縣支行一季度已向民營及小微企業(yè)放貸已過億元，切實(shí)加大對(duì)縣域內(nèi)“三農(nóng)”和小微企業(yè)信貸投放力度，加快經(jīng)濟(jì)重啟步伐，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

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