筆者從中信銀行(601998,股吧)了解到，在與中國老齡協會、中國老年大學協會簽署戰略合作協議以來，中信銀行在養老金融、健康銀行、老年大學信息化等三個方面深度合作，將銀行服務嵌入客戶旅程，讓客戶體驗品質養老、健康養老、智慧養老，以實際行動和專業服務支持老齡事業發展。

中信銀行2019年年報披露，中信銀行出國、老年、女性三大客群價值貢獻表現突出，其中，老年客戶1376萬戶，較上年末增長18%。數據顯示，中信銀行目前在經營老年客群上的服務品質位于同行第一梯隊。

中國在2000年已進入老齡化社會。面對老齡事業的發展機遇，中信銀行打造了針對老年客戶的專屬服務體系,落實“老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所享、老有所游”六大目標的金融和非金融服務實踐。

2019年7月，中信銀行與中國老齡協會簽訂戰略合作協議，目前已為全國多所老年大學和老年學校、上萬在校學員提供“幸福+”老年大學信息化系統，幫助老年人實現線上報名、繳費和選課等多種功能；還為居民社區提供在線和線下沙龍學習機會，內容包括300個中老年智能生活課程。與中國老齡協會共同編寫國內首個《老年金融知識讀本》，幫助老年客戶提升安全意識。

在不到一年的時間里，中信銀行與中國老齡協會合作項目發展迅速，從市場拓展到跨界金融服務的研發，組織新時代積極應對老齡化高端研討會、開展老齡產業發展專項調研活動等都已順利完成。

“自2009年中信銀行在國內首推面向老年人的專屬借記卡以來，中信銀行持之以恒地為老年客戶提供金融創新和非金融特色服務。中信銀行也正在投入更多的資源到養老金融服務板塊，支持老齡事業健康發展，構建全生命周期的養老金融生態體系，力爭成為更多客戶的養老金融主辦行。”2019年11月，中信銀行副行長謝志斌在中信銀行參加的銀行業保險業例行新聞發布會上強調了養老金融在中信銀行的戰略意義。