疫情后，東盟和南亞78%的消費者增加了數字服務的使用。

　　數字生活本來就在科技的發展中快速前行，疫情的到來又助推的了一把。

　　9月25日，德勤在外灘大會上發布了題為《后浪來襲：東盟與南亞的璀璨數字生活》報告。

　　報告指出，在亞洲，面對中日韓在數字經濟發展方面遙遙領先的優勢，東盟和南亞國家不甘落后，紛紛出臺支持促進政策迎頭趕上，以數字支付為起點爭相發展數字經濟。

　　2019人口統計顯示，東盟和南亞年輕人口居多，東盟40歲以下人口占比為65.4%，南亞40歲以下人口占比為70.2%，遠超歐洲的46.8%和北美的52.1%。龐大的人口基數和年輕化的人口結構是東盟與南亞的特征，人口結構帶來的是智能手機高度滲透。由于移動數據流量費用的降低和網絡連通性的改善，東盟與南亞還成為全球移動普及率增長快速的地區之一。

　　報告認為，社交媒體為導向的數字生活正在發生。東盟社交媒體使用活躍，菲律賓、印度尼西亞人每天使用社交網絡時間最長，盡管南亞目前的社交媒體滲透率仍然較低，但是2019~2020年印度社交媒體用戶增速高達48%。

　　同時，疫情提升了這些地區數字生活服務的滲透率，進一步推動了東盟與南亞國家數字經濟的發展。其中，移動電商成為數字生活基石，互聯網用戶數量不斷增加、對網上購物熟悉度增加以及消費者支出能力增強的推動下，東盟電子商務支出在未來10年將繼續實現雙位數增長。

　　通過調研，發現數字支付是數字生活的核心。2017年至2019年，全球電子錢包用戶數量從5億激增至21億。僅中國和印度就占了所有電子錢包用戶的70%。印度和印度尼西亞由于龐大的人口基數成為了數字支付交易量的第二梯隊, 數字支付成為流量入口、價值入口。

　　疫情期間，零接觸支付近幾個月更變成抗疫必備神器，網上購物，交水電費，叫外賣，樣樣都離不開。零接觸支付平臺也不斷創新，在疫情期間提供更多服務包括零接觸發工資、零接觸捐款、零接觸娛樂等等，幫助人們解決生活難題，提高居家生活質量。

　　疫情后，東盟和南亞78%的消費者增加了數字服務的使用。線上網購、朋友轉賬和線下零售支付成為了數字支付最常見的三個應用場景。而受訪者表示，使用數字支付的理由主要包括更快捷更方便，不用接觸紙幣更安全，以及電子消費券還有優惠折扣。

　　用支付寶在手機上付款，以無接觸服務為主的數字生活方式迅速從中日韓等數字經濟較為發達的國家向東盟及南亞等傳統上較為欠發達的國家和地區擴展。以數字支付為基礎的無接觸服務，改變了這些國家人口傾向于使用現金的傳統習慣。

　　同時，東盟和南亞地區的各國電子錢包，紛紛與中日韓等國領先的移動支付企業，如支付寶、Kakao Pay等建立合作關系，通過效仿這些國家在數字支付領域的先進經驗，迅速建立起自己的數字支付App。

　　多個國家還通過電子錢包因地制宜地創新積極投入抗疫。

　　馬來西亞版支付寶Touch‘n Go 、泰國的TrueMoney、菲律賓的GCash等當地最大的電子錢包紛紛通過自己的平臺開展無接觸捐贈，募集了總額超過60萬美元的善款，通過公益組織，為當地弱勢群體購買食物和口罩等防護用品。巴基斯坦的Easypaisa、孟加拉國的bKash都上線了當地政府無接觸發放補貼的功能，幫助低收入人群度過難關。

　　然而值得注意的是，數字支付依舊存在地域差異。印度尼西亞、新加坡、菲律賓是網購最為活躍的三個國家；但巴基斯坦從沒網購過的人數占比最高，零售商店不接受數字支付比例最高，整體數字生活還不發達。

　　但上述地區數字普惠潛力巨大，在發展中的東盟和南亞國家，手機使用率和連通性高，但銀行滲透率低，金融科技公司有巨大的機會通過數字平臺提供價格合理且更便捷的金融服務，所以數字支付市場具有巨大的吸引力。

　　“東盟近4億成年人中，近一半的成年人沒有銀行賬戶，以移動互聯網的普及率來看，亞洲地區的基礎最好，2/3人口正在使用移動服務。”德勤預測，到2025年，亞州地區的移動消費將比2019年增長3倍以上。