11月11日，在第十五屆21世紀亞洲金融年會主論壇圓桌對話上，興業銀行(601166,股吧)零售網絡金融部總經理詹志輝表示，疫情之后，尤其是近年來金融科技的普遍應用，手機銀行已經不是簡單的自助渠道，而是經營平臺。

　　“在數字化轉型的過程中，除了高層重視，還要有明確的組織，以及有人定方向，有人管理目標的實施過程，更主要的是，要有相應的財務資源配置，以及相應的組織架構保證�！闭仓据x坦言。

　　詹志輝繼續說：“總行搭臺，分行唱戲。數字化轉型是全行的事，是一個全面、系統工程，全行上下都要一起做。當然，這離不開科技賦能、科技興行的發展理念�！�

　　具體來說，第一，興業打造開放銀行，構建連接一切的能力。構建生態與參與生態并舉，形成F端、G端、B端、C端聯動,打造連接一切的能力。

　　第二，今年成立智慧銀行小組，希望把興業打造成智慧的銀行。圍繞智慧化銀行，提出建設主題，圍繞智慧連接、智慧產品、智慧大腦、智慧運營、基礎設施和風控等六個主題展開。

　　第三，強調社交化的服務，全面提升金融服務的溫度。“從服務客戶的角度，線上平臺是一個經營平臺，有金融服務、城市服務、商城、公益等，也希望在扶貧、普惠方面多做貢獻，跳出銀行做銀行�！闭仓据x說。

　　詹志輝接著說，今年興業也在發力零售和財富轉型，通過線上銷售理財產品，十分火爆，交易量幾乎都在線上。不僅如此，今后希望客戶在興業買理財，也可以很容易獲得消費貸，目前正在上海分行試點，將盡快推給廣大客戶。