今年以來，人民銀行濟南分行堅持“支付為民”理念，積極采取措施保障“開戶無憂”和賬戶安全，力求以優化開戶服務“小切口”，滿足小微企業金融服務“大需求”。

　　“開戶無憂”支新招

　　截至2022年4月底，山東全省小微企業累計開立基本賬戶284.5萬戶，較去年同期增長11.4%。人民銀行濟南分行在持續優化小微企業賬戶服務過程中，突出了對未實質開展生產經營、無固定經營場所等初創或新業態小微企業的重點幫扶，積極完善配套制度建設，在全省推行簡易開戶服務，使客戶風險等級與賬戶功能相匹配，真正實現賬戶既便利開立、又風險可控。

　　為進一步提升賬戶服務質量，人民銀行濟南分行還組織省內銀行全面公開服務標準、資費標準、辦理時限，公示本行開戶服務負面清單，公開三級服務監督電話，暢通咨詢投訴渠道，廣泛接受社會監督，全省1.2萬家對公銀行網點已全部完成公開公示。此外，人民銀行濟南分行組織對全省銀行機構開展了多輪次“地毯式”督導，發現問題立查立改，對2萬多家企業的回訪顯示，企業開戶滿意度較高。

　　“賬戶安全”出實招

　　人民銀行濟南分行采取切實措施維護賬戶安全，指導省內銀行構建賬戶分類分級管理體系，按照“了解你的客戶”原則，結合客戶特征采取差異化的客戶盡職調查方式，并根據客戶身份核實程度確定賬戶風險等級，約定賬戶功能，確�？蛻艉侠砗戏ǖ拈_戶和資金結算需求都能及時得到滿足。

　　為守護好百姓“錢袋子”，積極推進電信網絡詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理，構建起涉案賬戶“快移快處”機制，協助公安機關及時切斷犯罪分子資金轉移通道。與此同時，持續強化反詐拒賭宣傳警示教育，今年已累計組織開展各類宣傳2.1萬次，覆蓋人群150.1萬人次。