每經記者 肖世清 每經編輯 陳星

近日，工商銀行（SH601398，股價4.66元，市值1.66萬億元）發布公告稱，因業務調整，將于6月30日24：00停止融e購個人商城相關服務。該行提醒消費者，如需進行積分兌換、購買貴金屬和公益捐贈，可以登錄該行手機銀行辦理。

圖片來源：官網截圖

《每日經濟新聞》記者了解到，2012年建行推出首個銀行系電商平臺——善融商務，隨后銀行系電商平臺如雨后春筍般涌現。如今，銀行系電商平臺已經步入了第10個年頭，有的平臺已銷聲匿跡不見蹤影，只有少數平臺還在運行。

一邊是互聯網電商平臺緊鑼密鼓籌備“6·18購物節”，另一邊是銀行系電商購物平臺集體“啞火”。當下電商購物發展如火如荼，為何出現如此反差？銀行系電商平臺未來發展之路又在何方？

將停止融e購個人商城相關服務

工行公告稱，因業務調整，該行將于6月30日24：00停止融e購個人商城相關服務。

同時，工商銀行還將停止融e購企業商城公開銷售、商圈銷售、跨境貿易等相關服務，票據經紀、工行集采、司法拍賣等服務功能入口遷移至工商銀行門戶網站首頁。

據官網介紹，工商銀行“融e購”電子商務平臺于2014年1月12日正式營業。平臺秉承“名商、名品、名店”的定位，有機整合客戶與商戶，有機鏈接支付與融資，有機統一物流、資金流與信息流，努力打造客戶喜愛的消費和采購平臺、商戶倚重的銷售和推廣平臺、支付融資一體化的金融服務平臺、“三流合一”的數據管理平臺。

目前，融e購商城匯集數碼家電、汽車、金融產品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅游等十幾大行業，數百個知名品牌。

對于工行此次關停融e購個人商城，易觀分析金融行業高級分析師蘇筱芮接受每經記者微信采訪時表示，銀行暫停個人商城服務背后的原因多樣，一是銀行過去在個人商城的業務經營中未達到預期效果，并沒有對銀行自身業績增長帶來較多助力，二是銀行期望通過業務的整合與優化來更加聚焦主業。

博通分析金融行業資深分析師王蓬博通過微信對記者表示，工行開通融e購在當年是銀行擁抱移動互聯網轉型的標志之一。但隨著行業發展，銀行做電商和真正的電商平臺還是有一定的差距，表現在建設思路、用戶運營、成本核算、物流建設等方面，這也是其自身服務金融的定位決定的。而且電商市場格局早已穩定，輕易無法撼動，所以類似的銀行系電商都無法做大。

未來可結合助農、扶貧等特色為促消費貢獻力量

《每日經濟新聞》記者注意到，自2012年建行推出首個銀行系電商平臺“善融商務”以來，銀行系電商平臺如雨后春筍般涌現。比如，農行的興農商城、光大銀行(601818)購精彩等。

不過，在“6·18購物節”到來之際，與其他電商平臺的喧囂相比，銀行電商平臺卻稍顯冷清。記者瀏覽建行善融商務、光大銀行購精彩，發現其并未對購物節做營銷推廣宣傳。

此外，記者發現，有的銀行電商平臺已經銷聲匿跡不見蹤影。

蘇筱芮表示，縱觀銀行電商的發展歷程，某些銀行系電商平臺存在諸多不足，例如沒有針對商品、店鋪構建評價體系，技術支持和創新方面遠不如互聯網電商平臺，體驗不佳導致平臺難以留住用戶。作為傳統金融機構，銀行扎根于線下網點，在宣傳造勢方面發力不夠，使得消費者對其品牌知悉度不高，一些銀行客戶甚至不知道本行有相關購物平臺。

談及未來銀行系電商平臺發展方向，蘇筱芮稱：“銀行系電商平臺未來發展如何取決于銀行資金流、信息流、物流之間的協調統籌能力，需要突破傳統銀行的桎梏，更多融入互聯網思維。銀行電商的機會仍在，未來可以結合助農、扶貧等各類特色主題內容，為促進消費、扶持小微企業貢獻更大的力量。”

王蓬博表示，從用戶運營的角度看，銀行系電商平臺從選品種類到規模都應該有所控制，不應該繼續做成類似互聯網電商平臺這樣大的規模，因為從銀行系電商的定位或初心來講，本身就是為銀行金融業務服務的，主要目的還是通過自建場景帶動用戶粘性的提升。王蓬博建議，要和目前的電商潮流看齊，多和外部平臺以及服務商合作共建，發揮其金融方面的整體優勢帶動電商平臺發展，從而達到共贏的目的。

封面圖片來源：攝圖網-500670681