2021年12月24日，一位客戶來到達州銀行大竹周家鎮支行，想為其行動不便的母親重置社保卡密碼。經工作人員詢問了解，該客戶母親年事已高，忘記了社保卡密碼，又因行動不便，家住偏遠郊區，無法親自前來，于是來到網點尋求幫助。

　　了解詳情后，周家鎮支行秉著“以客戶為中心”的服務理念，立即安排工作人員與客戶一同前往其住所，對老人情況進行了核實，并為客戶講解了代辦業務相關規定，協助客戶填寫好授權委托書。整理好相關資料后，客戶隨工作人員一同返回周家鎮支行代辦了社保密碼重置業務。

　　期間，客戶對達州銀行特色存款頗有興趣，通過支行工作人員詳細介紹后，表示想要辦理定期存款業務。但存有資金的銀行卡未攜帶，支行工作人員隨即再次上門，利用理財POS機與手機銀行為客戶辦理了10萬元定期存款業務。業務辦理完成后，客戶對工作人員的服務態度表示贊揚，并相信達州銀行有如此優質的服務理念，一定會越來越好。

　　將服務送上門，切實地為客戶解決難題，贏得客戶的信任。接下來，達州銀行大竹縣支行將持續開展優質文明服務，以客戶的需求為中心，為客戶排憂解難，著力提升達州銀行品牌形象。