主要從七個方面引導銀行保險機構強化疫情防控期間金融支持。一是建立疫情防控期間金融服務快速響應機制，力爭實現疫情防控和紓困貸款應放快放、應延盡延，保費繳納能緩盡緩。二是主動滿足防疫及市民“菜籃子”“米袋子”等相關企業應急金融服務。三是加大受疫情影響困難群體紓困幫扶，適當減費讓利、延長保單到期日或延期收取保費。四是提供更具針對性金融服務，推廣“非接觸式”服務，合理對待涉疫貸款風險分類等問題。五是妥善應對疫情期間金融服務投訴。六是提早謀劃轉入常態化疫情防控階段的金融服務工作，及早支持受疫情影響企業復工復產。七是合理調整風險管控機制，適當提高部分行業不良貸款容忍度，穩妥處置信用風險。