近日，客戶藺先生為齊商銀行東營墾利支行的客戶經(jīng)理送來了一面繡有“疫情無情人有情 排憂解難暖人心”的錦旗，對齊商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)了誠摯的感謝。

　　客戶藺先生在辦理貸款時發(fā)現(xiàn)自己的征信記錄上顯示有逾期，貸款申請流程無法繼續(xù)進(jìn)行。經(jīng)客戶經(jīng)理了解，原來今年5月份，藺先生作為村委委員與同樣在街道抗疫指揮部工作妻子李女士全身心投入到了抗疫工作中，每日高強度的工作，讓兩人都忘記了還款。客戶經(jīng)理耐心安撫客戶，表示目前上級監(jiān)管部門對于疫情期間征信權(quán)益保障出具了相關(guān)政策，一定會竭盡全力幫助客戶處理征信異議情況。

　　經(jīng)齊商銀行東營分行多次與客戶所在村委積極溝通協(xié)調(diào)，并在總行的指導(dǎo)幫助下，最終解決了客戶的訴求。客戶藺先生為表示感謝，特地趕到墾利支行，為幫助他的客戶經(jīng)理送來了錦旗。

　　下一步，齊商銀行東營墾利支行將繼續(xù)秉持“市民銀行”服務(wù)定位，切實做到以客戶為中心，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。（高菲）

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