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    重癥老人出行難 興業(yè)銀行武漢分行上門服務零距離

    2023-02-01 15:52:12 和訊 

      重癥老人出行難 興業(yè)銀行武漢分行上門服務零距離

      “我老伴生了重病,沒辦法來銀行辦理密碼解鎖,馬上要繳納醫(yī)療費,這可怎么辦�。俊苯�,頭發(fā)花白的王阿姨拿著老伴的儲蓄卡來到興業(yè)銀行武漢東風支行營業(yè)廳,滿頭大汗,焦急地詢問工作人員。

      看到王阿姨焦急的樣子,大堂經(jīng)理趕緊遞上茶水,招呼她坐下慢慢說。原來,王阿姨的老伴孫大爺因常年重癥基礎病合并新型冠狀病毒感染(重癥)住院,本來打算支取他卡內的現(xiàn)金來繳納醫(yī)療費,但交易密碼錯誤次數(shù)超限導致賬戶被鎖,老伴兒病情危急沒法來銀行,急需用錢卻取不出來,王阿姨急得不知如何是好。

      在了解事情原委后,興業(yè)銀行武漢東風支行本著“真誠服務 相伴成長”的服務理念特事特辦,迅速啟動特殊客戶服務方案,在做好醫(yī)院地址及聯(lián)系方式登記后,安排兩名員工立刻提供上門服務,該行員工攜帶移動終端,驅車來到醫(yī)院重癥監(jiān)護室,按照服務流程為孫大爺辦理了銀行卡密碼解鎖重置業(yè)務,并囑咐他保管好銀行卡和密碼,保重身體,爭取早日康復。

    興業(yè)銀行武漢分行員工在病房為老人辦理業(yè)務
    興業(yè)銀行武漢分行員工在病房為老人辦理業(yè)務

      業(yè)務辦理完畢,王阿姨和老伴對興業(yè)銀行的貼心服務滿懷感激,握著工作人員的手連連道謝:“真是太感動了,我們歲數(shù)大了,難免遇到這樣的難題,還好這次有你們幫忙!”

      想客戶所想,急客戶所急。興業(yè)銀行武漢分行始終在服務中做有溫度的銀行,著力解決群眾“急難盼愁”,在依法合規(guī)的前提下為特殊客戶提供延伸金融服務,切實打通普惠金融“最后一公里”,聚力輸送“興業(yè)溫度”。

      

      

    (責任編輯:曹言言 HA008)

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