為切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，哈爾濱銀行積極響應(yīng)監(jiān)管部門號(hào)召，以2023年3月1日起實(shí)施的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》為契機(jī)，在全行范圍內(nèi)啟動(dòng)開(kāi)展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周”宣傳教育活動(dòng)，有的放矢針對(duì)各類群體的特殊服務(wù)需求，以及金融服務(wù)工作難點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，集中開(kāi)展為期一個(gè)月的金融知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，3月4日首場(chǎng)活動(dòng)在哈爾濱防洪紀(jì)念塔廣場(chǎng)舉行。
圖為3月4日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
3月4日，在第60個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”和“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，哈爾濱銀行在哈爾濱防洪紀(jì)念塔廣場(chǎng)設(shè)立宣教展位，向周邊市民、參加志愿服務(wù)活動(dòng)的小朋友和游客發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解反詐騙、非法集資、校園貸、真假幣識(shí)別等金融知識(shí)，并就大家提出的金融問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答。其中關(guān)于第五套人民幣真假幣識(shí)別技巧、冠字號(hào)碼查詢方式、殘損人民幣的兌換等內(nèi)容的介紹最受歡迎，有效提升了大家的假幣識(shí)別能力和防范金融詐騙意識(shí)。
圖為3月4日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
據(jù)悉，本次活動(dòng)是哈爾濱銀行“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周”系列宣傳教育活動(dòng)的第一場(chǎng)。接下來(lái)，該行將繼續(xù)在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，通過(guò)全方位、多角度、多樣化的金融知識(shí)宣教活動(dòng)，加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的傳播和推廣力度，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，向廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。為確保各項(xiàng)活動(dòng)有序推進(jìn)，該行專門成立了“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周”工作小組，精心策劃活動(dòng)方案，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感和滿意度為目標(biāo)，鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)條線、各分行結(jié)合自身特點(diǎn)，彰顯工作特色，圍繞日常生活場(chǎng)景和金融消費(fèi)熱點(diǎn)，特別是聚焦消費(fèi)者關(guān)注的防范非法集資、校園貸、養(yǎng)老詐騙等問(wèn)題，堅(jiān)持消保與服務(wù)相結(jié)合，金融與公益相結(jié)合，線上與線下相結(jié)合，開(kāi)展包括“分行長(zhǎng)話消保”“消保微課堂”“防詐騙微電影”在內(nèi)的一系列內(nèi)容豐富、形式新穎的宣教活動(dòng)，送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村。
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