黨的二十大報告提出：“增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。”消費金融作為現(xiàn)代金融服務方式，屬于普惠消費金融領域的新興業(yè)態(tài)，具有單筆授信額度小、審批速度快、無需抵押擔保、服務方式靈活等優(yōu)勢，對于促進消費場景創(chuàng)新、提高消費供需效率和加快消費結構升級發(fā)揮著重要作用。

　　消費金融肩負著拉動消費擴大內需、助力實現(xiàn)共同富裕、活躍繁榮城鄉(xiāng)市場、推進綠色金融發(fā)展等多重任務，備受全社會關注。2014年以來，我國消費金融獲得長足發(fā)展，市場規(guī)模從5萬億元增加到2021年的17萬億元，2022年更是突破了20萬億元。近年來，齊魯銀行借勢發(fā)力，深耕消費金融熱土，用專業(yè)和真誠為市民百姓“貸”去幸福。

　　打造良好金融生態(tài)，先行試點開新局

　　消費金融作為金融業(yè)務的前沿領域，比傳統(tǒng)金融業(yè)態(tài)更適合作為深化金融監(jiān)管改革的試驗田。多年來，齊魯銀行始終堅守“服務城鄉(xiāng)居民、服務小微企業(yè)、服務地方經(jīng)濟”的市場定位，扎實貫徹落實國家深化金融改革、服務實體經(jīng)濟發(fā)展的政策要求，積極開展多項營銷服務，扎實推進信貸規(guī)模提升。

　　2023年，齊魯銀行積極強化消費金融團隊建設，打造行內業(yè)績標桿及員工榮譽體系，組建消費金融精英俱樂部，精選專業(yè)服務團隊，成立了齊魯銀行首家消費金融工作室，亮相濟南歷城山大北路支行。同時，為更好地服務個人貸款客戶，歷城個金中心積極與教育培訓、家裝賣場、新能源汽車等消費商戶搭建金融服務平臺，聯(lián)合電子、能源、科技、金融等眾多企業(yè)為員工定制團辦服務，向滿足條件的行內按揭客戶、代發(fā)客戶、結算客戶提供利率優(yōu)惠與專屬授信方案，搭建齊魯特有的差異化、特色化服務優(yōu)勢，有效解決居民融資難、手續(xù)繁的問題。截至目前，工作室累計服務1.8萬余名個人貸款客戶，累計發(fā)放消費貸款12.2億元，多項指標均名列前茅。

　　躬身入局細耕作，打磨產品和服務

　　張光波，齊魯銀行歷城中心支行個金中心的一名員工，同時也是消費金融工作室一張閃光的名片。個人消貸余額達1.35億元，位列全行第一名，連續(xù)三年定級資深客戶經(jīng)理，評選為齊魯銀行消費金融精英俱樂部“億元精英會員”。

　　“齊魯銀行效率就是高，貸款速度快，還能線上辦理。”這是近期張光波的客戶王先生的評價。在歷城個金中心消費金融工作室內，身為“億元精英會員”的張光波為客戶王先生辦理了貸款業(yè)務。在了解了王先生的需求后，為他推薦了授信長達10年的齊魯房抵貸，并且詳細介紹了每月償還利息、每年還少量本金的靈活還款方式，3天就完成了審批抵押，用款隨時支取，當天即可到賬，解決了王先生裝修資金的燃眉之急。

　　“純線上信用貸款，年化利率最低3.85%，三年內隨借隨還。”日前濟南某設計院員工團購住房進入交付階段，部分員工有集中購置家電等用款需求，張光波帶領團隊前往設計院進行業(yè)務宣講與意向統(tǒng)計，結合行內團辦政策，為有需求的企業(yè)員工辦理了齊魯市民貸授信。

　　這些成績的取得，從來都不是偶然，除了機遇，更多的是張光波背后的付出與努力。走街串戶，深入團辦單位、路演活動積極宣講貸款產品和金融安全知識……想客戶之所想，急客戶之所急，熱情為廣大群眾解疑答惑，真正詮釋了“以市場為導向，以客戶為中心”的服務理念，更讓“服務市民的好銀行”口號深入人心。張光波的優(yōu)秀品質在不斷影響著身邊的人，也影響著整個團隊，大家的工作積極性、營銷主動性被充分調動起來，團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力也越來越強。

　　持續(xù)增強服務能力，金融賦能創(chuàng)未來

　　近年來，齊魯銀行將消費金融發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度，按照“守正創(chuàng)新、協(xié)同增效、合規(guī)控險、嚴管篤行”的經(jīng)營方針，秉承“強化轉型、精準施策、協(xié)同推進、提量增效”的原則，深耕消費金融領域，持續(xù)增強服務能力。進一步降低產品利率定價水平，不斷創(chuàng)新豐富產品貨架，抓實客戶經(jīng)營與體驗提升，聯(lián)合濟南市公積金管理中心創(chuàng)新發(fā)布“新市民公積金租房貸”，推出抵押類消貸產品，增加多元化增信或抵質押方式，全面滿足市民多樣化的資金需求。

　　齊魯銀行還成立多個敏捷工作小組，全面加強科技賦能，精準構建消金客戶畫像，努力實現(xiàn)產品服務與風控策略的全速響應。未來，齊魯銀行將繼續(xù)發(fā)揮消費金融服務優(yōu)勢，針對不同社會群體推出個性化的消費金融產品，持續(xù)增進民生福祉，圍繞“打造行穩(wěn)致遠的精品銀行”的目標，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展作出更大貢獻。

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