興業(yè)銀行廈門分行在總行的引領(lǐng)下，從業(yè)務(wù)經(jīng)營、數(shù)據(jù)治理、金融科技、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織架構(gòu)等維度實(shí)施數(shù)字化改造，以“數(shù)字大腦”串聯(lián)起自身變革與對外賦能的創(chuàng)新“神經(jīng)元”，以數(shù)字技術(shù)賦能金融產(chǎn)品、城市生活、財(cái)富管理、惠企轉(zhuǎn)型等場景，實(shí)現(xiàn)業(yè)績突破與價(jià)值輸出的“內(nèi)外兼修”。
“刀刃向內(nèi)”擁抱數(shù)字轉(zhuǎn)型。興業(yè)銀行廈門分行不斷推進(jìn)組織管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、資源配置等全方位“數(shù)字革命”，持續(xù)提升數(shù)字化工具管理效能。目前，該行行內(nèi)管理端系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè)與線上服務(wù)矩陣建設(shè)成效凸顯，手機(jī)銀行APP、微信小程序、“興業(yè)管家”平臺等線上服務(wù)渠道加速擴(kuò)面，內(nèi)部流程效率與線上獲客能力穩(wěn)步提升。優(yōu)化機(jī)制激發(fā)內(nèi)部創(chuàng)新潛能。在組織機(jī)構(gòu)改革上，通過落地“組織、人才、KPI”的制度創(chuàng)新，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)；開展“金點(diǎn)子”創(chuàng)新大賽，提升行內(nèi)科技創(chuàng)新熱情，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展；在科技業(yè)務(wù)融合上，不斷實(shí)踐創(chuàng)新機(jī)制，通過敏捷思維促進(jìn)業(yè)務(wù)、技術(shù)融合，進(jìn)一步實(shí)踐“BA+SA”的聯(lián)合工作機(jī)制，并推進(jìn)IT崗位員工向各單位的分流、派駐工作，培養(yǎng)既懂金融又懂科技的數(shù)字化人才。
推動各類服務(wù)生態(tài)場景拓寬和升級。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面上，推出“興享惠”“興業(yè)興家”“興企通”“興易收”“興喜薦”等，將多領(lǐng)域客戶服務(wù)、金融服務(wù)融合其中。利用科技資源優(yōu)勢，構(gòu)建連接一切的能力，不斷將金融服務(wù)嵌入政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的具體場景，如支持城鄉(xiāng)居民參保服務(wù)、廈門市公維金系統(tǒng)建設(shè)、廈門市財(cái)政國庫預(yù)算管理系統(tǒng)等，在民生、政務(wù)、醫(yī)療、校園、旅游等領(lǐng)域持續(xù)參與生態(tài)場景建設(shè)，服務(wù)智慧城市發(fā)展。
通過信息化、自動化、智能化，促進(jìn)工作效能與風(fēng)控能力提升。憑借“興開戶”“信貸智能管家”等系統(tǒng)創(chuàng)新，自2020年至今，共完成管理效能提升專項(xiàng)工作109項(xiàng)，涵蓋數(shù)據(jù)治理、報(bào)表處理、業(yè)務(wù)流程等方面，累計(jì)節(jié)約工時(shí)5萬小時(shí)以上。持續(xù)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用，成立大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室，自2020年以來落地10余項(xiàng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)排查能力。
近年來，興業(yè)銀行廈門分行充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，在全行積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐，穩(wěn)步推進(jìn)金融科技與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。
如今，興業(yè)銀行廈門分行以客戶體驗(yàn)為中心，發(fā)揮科技資源優(yōu)勢，不斷在業(yè)務(wù)模式、運(yùn)營模式、工作方法、機(jī)制體制等方面進(jìn)行創(chuàng)新，以筑牢支付安全防火墻為己任，凝聚起提升風(fēng)險(xiǎn)防控的強(qiáng)大合力，為客戶提供切實(shí)的便利與高效的金融服務(wù)。
未來，興業(yè)銀行廈門分行將繼續(xù)當(dāng)好服務(wù)福建金融主力軍，持續(xù)將創(chuàng)新動能轉(zhuǎn)化為人民幸福生活的動力，更好更快推動重點(diǎn)工作落實(shí)落地，更有力地為地方經(jīng)濟(jì)帶來源源不斷的金融“活水”。
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