11月3日，由中國(guó)人民銀行旗下《金融電子化》雜志社主辦的金融行業(yè)年度盛典——“2023中國(guó)金融科技年會(huì)暨第十四屆金融科技應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在蘇州隆重召開。頒獎(jiǎng)典禮上，主辦方對(duì)2023年度在金融科技和金融業(yè)務(wù)發(fā)展中做出突出貢獻(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)和科技企業(yè)進(jìn)行了表彰。其中，青島銀行“對(duì)公線上營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目”在815項(xiàng)參評(píng)項(xiàng)目中脫穎而出，榮獲“金融業(yè)渠道創(chuàng)新獎(jiǎng)”。
作為對(duì)公數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)項(xiàng)目，青島銀行對(duì)公線上營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目遵循“端到端”流程框架，以“重塑客戶服務(wù)旅程”“打造客戶極致體驗(yàn)”“延伸客戶服務(wù)場(chǎng)景”為設(shè)計(jì)理念，依托微服務(wù)中臺(tái)架構(gòu)，全新建設(shè)企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機(jī)銀行、對(duì)公開放服務(wù)等線上渠道，精研對(duì)公業(yè)務(wù)渠道領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，建成服務(wù)全面、流程便捷、操作簡(jiǎn)單的綜合化線上營(yíng)業(yè)廳，提升線上化金融服務(wù)能力。項(xiàng)目投產(chǎn)后，有效降低了對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)線下服務(wù)的依賴性，提升銀行綜合效益，也為持續(xù)打造“金融+非金融”生態(tài)圈，縱向穿透、橫向打通的一站式線上服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。
下一步，青島銀行將不斷加大科技投入，加強(qiáng)新型技術(shù)的研究探索，積極推動(dòng)金融科技創(chuàng)新，在布局?jǐn)?shù)字金融、推廣智慧服務(wù)、深耕普惠金融等方面持續(xù)發(fā)力，以數(shù)字創(chuàng)新助力金融高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為客戶提供更加高效、智慧、精準(zhǔn)的服務(wù)。
【免責(zé)聲明】本文僅代表第三方觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)。
最新評(píng)論