興業銀行寧波分行：答好銀發經濟“新問卷”

　　近年來，隨著我國人口老齡化進程加快和老年人口規模持續擴大，銀發經濟正成為一片新“藍海”。統計數據顯示，我國65歲及以上人口比重已達14.9%，到2035年前后，我國老年人口總量占比將超過30%，進入重度老齡化階段。積極應對人口老齡化，事關國家發展全局與億萬百姓福祉。中央金融工作會議明確提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章。養老金融這篇大文章，成為大眾關注的熱點話題。

　　金融作為促進養老產業發展和三支柱養老保障體系建設的重要支撐工具，在促進養老資金儲備、提升優化養老金融服務、強化養老產業資金供給等層面大有可為。作為首批獲得個人養老金業務開辦資格的商業銀行之一，興業銀行寧波分行依托總行全鏈路、一站式的養老金融服務生態，實現從“賬戶”到“產品”，再到“規劃”和“服務”的全方位配置，并通過組建專業服務團隊、舉辦政策宣講、開展志愿服務、走進企業、走進社區、走進鄉村、打造服務宣傳陣地等活動，送政策上門，送服務上門，讓群眾“零距離”了解個人養老金政策，全面提升政策知曉率，切實讓群眾享受到政策紅利和高效便捷的服務。截至11月末，該行累計開立個人養老金賬戶已超8萬戶。

　　養老金融服務是促進銀發經濟發展的重要力量。隨著金融服務手段和渠道日趨數字化、線上化，提升老年客戶金融服務便利化水平迫在眉睫。興業銀行寧波分行持續深耕養老金融，以養老金融綜合服務方案“安愉人生”深化老年群體服務，大力打造以“專屬服務、薪酬規劃、增值權益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”養老金融生態圈。

　　“我們就住在旁邊，這家網點里的操作指引特別清楚，而且工作人員也會很快過來幫忙，非常的方便。”體驗到該行特色的適老服務后，客戶陳先生連連贊許。在線下網點，興業銀行寧波分行對轄內網點進行了全方位的“適老化”改造，除優化老年客戶服務流程、配備老年人專屬硬件設施外，還著重在智能設備服務便利性上狠下功夫。語音加文字提示，更好地引導老年客戶使用ATM機具；提供刷臉服務，解決老年客戶因忘帶卡而急需使用現金等問題；配備智能設備管理員，確保老年人得到及時服務；在手機銀行APP專門設置“安愉版”老年人專屬版本，通過簡化功能、放大字體等方式，讓老年服務“更貼心”。

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