日前，興業(yè)銀行寧波海曙支行迎來一位特殊的客戶，袁先生帶來了一面錦旗，指明要送給該行理財經(jīng)理王麗君。“客戶至上暖護人心，服務(wù)第一全心為民”，錦旗上的致辭讓王麗君意外又暖心。
袁老先生今年已經(jīng)86歲，是興業(yè)銀行寧波分行的老客戶，從翠柏社區(qū)支行到海曙支行一直由王麗君跟進服務(wù)。談及王麗君，袁老都是滿心的贊譽。“她是非常非常有責(zé)任心和愛心的一位小姑娘，我也是年紀(jì)比較大，有些產(chǎn)品理解比較費力，但她（王麗君）總是不厭其煩的解釋，直到我能聽懂。”除此之外，王麗君平時也經(jīng)常關(guān)心袁老先生的身體狀況，甚至上門幫忙解決困難。讓袁老先生印象最深的一件事是，在疫情期間，家里沒有準(zhǔn)備口罩酒精等防疫物資，幸虧王麗君主動打電話來詢問是否需要幫助，還特意給他送到家里。就是這雪中送炭的小小舉動，讓袁老先生印象深刻，時至今日仍然深深感動。
真誠服務(wù)，相伴成長。興業(yè)銀行寧波海曙支行表示，“這面錦旗不僅僅是對我們階段性工作的認(rèn)可，更是一份沉甸甸的責(zé)任。”未來，興業(yè)銀行寧波分行將繼續(xù)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，把客戶的利益放在第一位，圍繞客戶需求把服務(wù)做實做細(xì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。
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