2023第十一屆昆滇金融業職業技能競賽頒獎儀式近日圓滿落幕，16家銀行128名選手獲獎，交通銀行云南省分行客戶服務經理李云在此次競賽中獲得銀行業金牌大堂經理。
本次比賽，服務場景和知識問答環節一起進行，廳堂服務競賽主要以模擬情景還原和業務知識比賽為兩道必答題。廳堂服務考驗氣質儀態、才藝展示、控場能力、內容表達等服務功底，考驗知識競賽選手的業務知識儲備、臨場心態等綜合能力。對于參賽后的感受，李云覺得比賽壓力較大，他說：“感覺大家準備得很充分，各位參賽選手實力都十分強勁，知識儲備也比較強，且知識問答題范圍較廣，部分題目也很專業，于我而言并不輕松。”李云認為比賽競爭很激烈，增長了自己的見識，開闊了眼界，多了和同行交流的機會，很有意義。
在比賽中，李云本人呈現了海姆立克急救法，他表示：“就單個項目來說，增加了自己對于急救知識標準化流程的了解，對于整個比賽來說，所涉及到的項目都是現實中常遇到的典型案例，完全可以在實際工作中借鑒同行的處理方法。”在比賽過程中同行的專業素養也讓李云印象深刻，“廳堂服務情景展示時情節編排緊湊，接地氣，熟練解決問題，值得我學習。”
雖然李云拿了金牌大堂經理，他仍覺得自己有很大的進步空間，“對于這次自己的表現不是很滿意，第一次參加這個比賽，也是第一次排演，對于一些細節方面把控得還不夠，呈現得有些僵硬，且對于知識問答項目，很多題目自己并不是很清楚答案，希望下次能有更大進步。”李云說。(CIS)
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