為進一步保護消費者金融權益、構筑和諧金融環境，渤海銀行（以下簡稱“渤海銀行”）一線工作人員在日常業務中不斷提高反詐技能，始終繃緊反詐之弦，用實際行動做好金融反詐“守門員”，守護老百姓的“錢袋子”。

　　近日，在天津陳塘科技園，渤海銀行聯合警方成功攔截一起電信詐騙匯款，為客戶挽回了一千萬元的資金損失，切實保障客戶資金安全，協同筑牢“全民反詐”防線。

　　高效反應 警銀共同守護財產安全

　　12月11日下午3時許，一位年過六旬的老人來到渤海銀行天津陳塘科技園支行，稱要辦理跨行轉賬業務，欲將卡內1200萬元資金轉入他行同名賬戶。

　　面對客戶臨時大額轉賬需求，網點積極協助客戶溝通匯款頭寸事宜。期間，工作人員發現客戶有意避開工作人員視線，移步至廳堂角落撥打電話。隨后，客戶再次回到柜臺表示1000萬元另有他用，并要求將款項劃至三名不同的收款人。這一行為立即引起工作人員的警覺，按照“三必問”的原則，耐心詢問客戶匯款用途并作出防范電信詐騙的相關提示。但客戶已明顯出現了急躁情緒，要求立即進行匯款。見此情形，工作人員協同配合，一邊安撫客戶情緒，一邊緊急致電河西區反詐中心匯報情況。

　　得知這一情況后，公安河西分局打擊犯罪偵查支隊及陳塘莊派出所的民警趕到現場，渤海銀行工作人員與其一同對該客戶進行勸阻，并詳細講解電信網絡詐騙的常見手段，告知其“不輕信、不上當、不轉賬”。通過警銀攜手持續近四小時的勸導，客戶終于認識到問題并表示不再繼續轉賬。

　　作為國有金融機構中的生力軍，渤海銀行一直以來堅持“以人民為中心”的發展思想，以“精益服務拓廣度、創新驅動有力度、提質增效拼速度、責任擔當有溫度、為民利企有深度”的消保服務文化為導向，自覺肩負起金融助力打擊電信網絡詐騙行為的社會責任，強化營業網點源頭防控，建立警銀聯查聯控機制，推動反詐工作走深走實，以實際行動織密金融風險防控網，為營造良好金融生態貢獻“渤海”力量。

　　關于渤海銀行股份有限公司

　　渤海銀行是《中國商業銀行法》2003年修訂以來，唯一一家全新成立同時也是唯一一家外資銀行參與發起設立的全國性股份制商業銀行，在12家同類銀行中最為年輕，具有顯著的后發優勢。近年來，渤海銀行貫徹新發展理念，服務新發展格局，始終堅持經濟責任與社會責任相統一，主動響應國家號召讓利實體經濟，全面推進綠色金融體系建設，并不斷加速向零售銀行、交易銀行、輕型銀行轉型，推進“四五”規劃轉型并取得良好成效，2023年上半年實現規模合理增長，資產質量保持持續穩定。伴隨著數字化戰略的加速落地與整體業績的企穩，渤海銀行長期投資價值逐步得到顯現：繼獲納入恒生綜合指數后，接連獲標普、穆迪等國際權威機構給出的投資級評級，彰顯出市場對渤海銀行經營發展情況的長期持續看好。

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