“消保權益 郵我護航” ---郵儲銀行天津自貿區分行積極開展金融消費者權益工作

　　近日，為貫徹落實監管部門及上級行工作要求，持續做好消費者教育宣傳工作，郵儲銀行天津自貿區分行深入開展金融消費者權益保護活動，取得良好成效。

　　駐營業網點，“陣地式”提升金融消保宣傳效果

　　營業網點是銀行開展金融知識宣教的“主陣地”。郵儲銀行自貿區分行通過在公共宣傳區域擺放普及金融知識相關宣傳折頁、員工向等候區客戶實時講解等方式，搭建起一座堅實的金融服務橋梁，營造出良好氛圍，從貼近人民群眾需求的金融基礎知識入手，普及基礎金融產品和服務相關內容，廣泛宣傳監管部門近年來出臺的金融惠民利民政策及消費者權益保護監管制度，切實將金融消費者權益保護知識進行普及，將宣傳工作融入日常工作中，使普及金融知識工作常態化。

　　進社區商圈，“定點式”拓寬消保宣傳受眾范圍

　　社區、商圈是人流量密集，銀行開展金融知識宣教的重點區域。郵儲銀行自貿區分行各營業網點深入周邊社區、商圈，使用統一活動標識進行集中宣傳活動。銀行工作人員深入生態城萬達廣場，向商戶、來往客群發放宣傳材料，面向新市民、年輕人等群體提升宣傳力度，將防范非法金融活動、提高金融安全意識、倡導理性消費理念、樹立價值投資觀念等金融知識及理念向廣大群體進行傳遞，宣傳活動獲得好評。

　　履行行業責任，“煉要點”普惠金融案防意識

　　郵儲銀行自貿區分行著重加強對《金融消費者投訴統計分類及編碼 銀行業金融機構》的宣傳，通過該行客戶群及社交圈，向金融消費者進行推送，搜集金融消費者在金融活動遇到的困難，提示各類易損害消費者權益的類型。針對企業客戶發展中資金實際需求，注重解決實際問題，優化金融服務環境，提升金融服務質量，將活動與金融機構主體責任感相融合，關注企業金融業務需求，發揮能動性。

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