4月某天，一位老年客戶走進(jìn)上海農(nóng)商銀行浦東王港支行，打算領(lǐng)取一些小面額鈔券，網(wǎng)點(diǎn)人員引導(dǎo)客戶前往取款機(jī)自助辦理，順利取現(xiàn)260元，包括2張100元鈔券和6張10元鈔券。客戶感嘆：“想不到機(jī)器也能取零錢了，以后就不用到柜臺排隊了，網(wǎng)點(diǎn)不開門也能取，真是太方便了！”
根據(jù)中國人民銀行上海市分行現(xiàn)金服務(wù)便利化推進(jìn)工作會議精神，為深入踐行金融工作的政治性、人民性、安全性，提升公眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感和滿意度，上海農(nóng)商銀行已試點(diǎn)上線取款機(jī)10元小面額鈔券取現(xiàn)功能，聚焦社會現(xiàn)金支付的堵點(diǎn)和難點(diǎn)，持續(xù)推動現(xiàn)金服務(wù)體系優(yōu)化提升，做實(shí)做細(xì)現(xiàn)金運(yùn)營的各項(xiàng)工作。該行計劃年內(nèi)逐步在全市范圍ATM機(jī)具進(jìn)行功能推廣，持續(xù)開展“零錢包”兌換等工作，助力現(xiàn)金服務(wù)便利化。
為滿足客戶多樣化零錢兌換需求，上海農(nóng)商銀行提供“固定金額”和“非固定金額”兩種類型的“零錢包”，根據(jù)客戶實(shí)際需求靈活配置多票面“零錢包”，并為客戶提供“量身定制”服務(wù)，開展了一系列“零錢包”兌換活動。
該行走進(jìn)寶山區(qū)仁和醫(yī)院，在醫(yī)院提供上門收款服務(wù)的同時，將50個“零錢包”送到仁和醫(yī)院，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需要，在這些“零錢包”中裝有不同票面的小面額鈔券，方便醫(yī)院工作人員在收費(fèi)窗口向患者找零，提高了醫(yī)院服務(wù)的便利性和支付效率，得到醫(yī)務(wù)人員及就診醫(yī)患的認(rèn)可。
作為上海“網(wǎng)紅”打卡地之一，上海農(nóng)商銀行員工積極對接蟠龍?zhí)斓厣倘ι虘簦_展小面額現(xiàn)金及“零錢包”兌換業(yè)務(wù)宣傳工作。不少商戶反映雖然日常結(jié)算時較多客戶使用電子支付的形式，但仍有一些老年人士和外籍人士使用現(xiàn)金支付。商鋪時常會有零錢不足的情況發(fā)生。在宣傳過程中，一飯店表示店內(nèi)急需2000元的10元券，該行員工第一時間提供了“零錢包”兌換服務(wù)，商戶表示零錢包真的太實(shí)用了。
上海農(nóng)商銀行表示，后續(xù)將全方位升級老年客群、境外來華人員等支付體驗(yàn)，加快推動各項(xiàng)便利化支付舉措落地見效，根據(jù)人行要求繼續(xù)擴(kuò)大取款機(jī)及重點(diǎn)商圈存取款一體機(jī)10元小面額鈔券取現(xiàn)功能的改造，持續(xù)開展“零錢包”兌換工作，以扎實(shí)有效措施踐行金融為民的初心使命。
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