“六一”兒童節(jié)將至，多家銀行借勢(shì)開(kāi)啟節(jié)日營(yíng)銷。5月30日，北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，近期，已有郵儲(chǔ)銀行、恒豐銀行、北京銀行(601169)、肇慶農(nóng)商行等多家銀行圍繞兒童進(jìn)行專屬定制銀行卡、信用卡、貴金屬業(yè)務(wù)營(yíng)銷。
近年來(lái)，兒童金融服務(wù)愈發(fā)受到重視，但受制于受眾群體的特性，兒童金融服務(wù)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對(duì)單一，兒童專屬銀行卡等產(chǎn)品通常僅被家長(zhǎng)作為收藏紀(jì)念使用，由于功能受限，相關(guān)權(quán)益服務(wù)未能得到完全發(fā)揮。未來(lái)，兒童金融服務(wù)將作為銀行細(xì)分客群的一個(gè)重要方向得到精細(xì)化的發(fā)展，因此，銀行需提供更加有針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)。
打響兒童節(jié)金融營(yíng)銷戰(zhàn)
“六一”兒童節(jié)到來(lái)之際，郵儲(chǔ)銀行、恒豐銀行、北京銀行、肇慶農(nóng)商行、麻栗坡農(nóng)商行、昆明市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社等多家銀行圍繞兒童推出了相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)。
以郵儲(chǔ)銀行為例，“六一”兒童節(jié)期間，該行推出定制寶貝專屬銀行卡活動(dòng)，定制卡可上傳兒童的肖像照片，儲(chǔ)蓄壓歲錢、成長(zhǎng)基金等，每張收費(fèi)80元。
昆明市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社則推出“六一信用卡特惠”活動(dòng)，6月1日—4日每日9時(shí)，云南農(nóng)信信用卡客戶通過(guò)云閃付App領(lǐng)“零食很能嗨”5折優(yōu)惠券，領(lǐng)券成功后，到店選擇云南農(nóng)信信用卡付款，并使用云閃付支付，可享5折優(yōu)惠，單筆最高享20元優(yōu)惠。在云閃付App“云影票”小程序內(nèi)使用線上支付購(gòu)買電影票，可享5折優(yōu)惠，單筆優(yōu)惠最高享40元優(yōu)惠。
而恒豐銀行瞄準(zhǔn)了貴金屬業(yè)務(wù)進(jìn)行“六一”兒童節(jié)營(yíng)銷。該行上線了重量1g、足銀999的“小富余”銀手鏈，售價(jià)139元。
除圍繞兒童進(jìn)行專屬定制銀行卡、信用卡、貴金屬業(yè)務(wù)營(yíng)銷之外，多家銀行還發(fā)力兒童權(quán)益活動(dòng)，例如，北京銀行和北京廣播電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了2024“螢光心愿”六一文藝匯演活動(dòng)；麻栗坡農(nóng)商行以“童心飛揚(yáng)·快樂(lè)六一”為主題，在該行營(yíng)業(yè)部開(kāi)展“品糖果、寫心愿、學(xué)數(shù)錢、講金融、捏泥人”等活動(dòng)。
素喜智研高級(jí)研究員蘇筱芮認(rèn)為，多家銀行相繼推出“六一”營(yíng)銷活動(dòng)，一方面表明銀行企圖在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)客群的細(xì)分以及精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)能力以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面也反映了銀行對(duì)兒童金融前景的看好，愿意投入人力、財(cái)力等資源來(lái)豐富自身的產(chǎn)品服務(wù)體系，進(jìn)而為鞏固其金融生態(tài)打下優(yōu)良根基。
仍需豐富產(chǎn)品及服務(wù)類型
近年來(lái)，兒童金融服務(wù)愈發(fā)受到重視，但受制于受眾群體的特性，兒童金融服務(wù)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對(duì)單一，兒童專屬銀行卡等產(chǎn)品通常僅被家長(zhǎng)作為收藏紀(jì)念使用，由于功能受限，相關(guān)權(quán)益服務(wù)未能得到完全發(fā)揮。
家長(zhǎng)劉瑜（化名）為了給孩子存壓歲錢選擇辦理了兒童專屬銀行卡，辦理過(guò)后卻發(fā)現(xiàn)，定期余額查詢不便，轉(zhuǎn)賬、取錢都需要前往銀行柜臺(tái)辦理，同時(shí)，辦卡成功后，還需要定期使用銀行卡，否則卡片就容易被凍結(jié)。
此外，兒童專屬銀行卡僅具備存款、取款、轉(zhuǎn)賬等借記卡的基本功能，一般不支持購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，有的家長(zhǎng)會(huì)因其功能單一選擇放棄辦理。
“總體來(lái)說(shuō)，相較一般銀行卡，兒童專屬銀行卡的功能服務(wù)更加貼近兒童群體的偏好及特性，但目前兒童相關(guān)金融服務(wù)發(fā)展略顯平淡，主要是因?yàn)閮和鹑诘娜后w風(fēng)險(xiǎn)承受能力不高，且由兒童金融帶動(dòng)的家庭金融服務(wù)尚未形成成熟的服務(wù)體系。”蘇筱芮說(shuō)道。
對(duì)于未來(lái)銀行兒童金融服務(wù)的發(fā)展建議，光大銀行(601818)金融市場(chǎng)部分析師周茂華表示，未來(lái)隨著金融服務(wù)質(zhì)效不斷提升，銀行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力提升，讓市場(chǎng)供需更加匹配，預(yù)計(jì)未來(lái)兒童專屬銀行卡等業(yè)務(wù)需求潛力會(huì)有所釋放。在兒童專屬銀行卡業(yè)務(wù)辦理方面，家長(zhǎng)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，一方面需要與孩子進(jìn)行充分溝通，共同管理；另一方面，需要綜合自身理財(cái)專業(yè)知識(shí)，選擇合適的產(chǎn)品，讓投資更加穩(wěn)健，詳細(xì)了解兒童專屬卡的相關(guān)服務(wù)條款。
“未來(lái)兒童金融服務(wù)將作為銀行細(xì)分客群的一個(gè)重要方向得到精細(xì)化的發(fā)展。”蘇筱芮認(rèn)為，銀行首先要關(guān)注兒童群體客戶的儲(chǔ)蓄目的及對(duì)未來(lái)的資金用途期望，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的產(chǎn)品及服務(wù)；其次則是要關(guān)注用戶體驗(yàn)，借助手機(jī)銀行等線上渠道為兒童用戶設(shè)立相應(yīng)功能；此外，還可以關(guān)注到兒童不同成長(zhǎng)階段的不同需求層次，為陪伴客戶成長(zhǎng)提供更為全面的生命周期服務(wù)。
北京商報(bào)記者 李海顏
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