據澎湃新聞消息，民營銀行湖南三湘銀行（下稱“三湘銀行”）5月31日公告稱，為更好地實現戰略發展目標，根據業務發展需要，現面向全國引入各類高級人才。其中，三湘銀行公開招聘5年及以上催收及相關行業管理或工作經驗的高級催收管理人才和高級電催人才。
公告中，高級催收管理人才需要負責制定和執行催收管理制度和工作流程，督導逾期客戶催收工作，及時跟蹤后續情況，定期管理和分析催收數據，結合數據進行監控、分析各部門催收情況，制定和調整催收策略，以及管理并輔導業務部門完成各階段的催收業績指標。
高級電催人才要求負責制定和執行電催管理制度和工作流程,負責管理電催團隊，對不同風險程度的逾期客戶催收工作進行督導并及時跟蹤后續情況，同時定期對相關電催數據進行管理和分析,結合報表數據，監控、分析各部門催收情況，及時調整催收策略。
根據三湘銀行2023年業績報告，2023年該行增收不增利，實現營業收入37.71億，同比增長8.05%，利潤總額3.09億，同比下降18.65%。截至2023年末，三湘銀行資產總額589.32億元，同比增長2.71%，各項貸款余額371.05億元，同比增長10.79%。
值得注意的是，資產質量方面，2023年三湘銀行不良貸款余額6.50億元，較上年末增加1.37億元，不良貸款率1.75%，同比增加0.22個百分點，為開業以來最高。撥備覆蓋率154.08%，同比下降15.45個百分點；逾期貸款余額為13.41億元，較上年增加5.20億元，逾期貸款率為3.61%，較上年末上升1.16個百分點。
據官網，三湘銀行于2016年開業，由三一集團、漢森制藥(002412)等9家湖南省內知名民營企業共同發起設立，注冊資本金為30億元人民幣，是中國中部地區首家，同時也是全國第八家開業的民營銀行。
催收工作流程進一步規范，催收監管力度不斷加強
除三湘銀行外，近期微眾銀行、光大銀行(601818)等多家金融機構也在擬招聘催收相關人才。
5月29日，微眾銀行發布的招聘信息顯示，擬招聘業務運營支持崗（委外運營）人才，負責委外催收機構日常業績指標及過程指標監控，為機構督導提供現場運營數據支持；負責委外催收作業、品質合規性、催收強度的檢查監測，確保委外催收機構不良資產清收資源投入的及時性和有效性，促進委外催收機構效率提升；負責委外催收政策在催收機構的執行情況監測，確保委外催收機構充分了解作業政策，促進業績提升；負責委外催收政策效果反饋并提出優化建議；其他委外催收運營相關事項管理。
6月3日，光大銀行發布的招聘公告顯示，零售與財富管理部客戶營運中心-專屬運營團隊電話催收崗擬招聘3人，負責對分配的貸后賬戶進行管理，對違約客戶及時進行電話告知；了解客戶情況，登記客戶信息和還款信息；建立管理臺賬并及時跟進并更新信息；協助進行過程管理和賬戶數據的分析與總結，并總結提供風險策略的優化建議；協助建立相關規章制度和流程規范。
對于近期多家銀行發布催收人才招聘信息，可追溯到5月15日中國互金協會發布的《互聯網金融個人網絡消費信貸貸后催收風控指引》。該指引進一步規范互聯網金融貸后催收業務，并從制度、組織人員、時間催收工具等各方面規范催收流程。
其中第六條規定，金融機構和第三方催收機構應加強催收組織管理，明確具體負責催收業務的管理部門，指定一名高級管理人員負責管理相關工作，有條件的金融機構可組建專門負責催收業務的部門。此外，還要求金融機構應通過官方網站等本機構官方渠道統一公開委托的第三方催收機構名稱、聯系方式等有關信息并及時更新。
據了解，銀行信用卡中心對于信用卡不良貸款的處置方式有，包括外包、訴訟、自催等不同的清收手段。其中訴訟的成本投入高過很少被采用，更多采取的是銀行自催和外包給合作機構催收兩種方式。
為進一步保護金融消費者的合法權益，有關部門對委外催收監管更加嚴格。例如今年1月，金融監管總局浙江監管局印發的《關于規范浙江轄內銀行業金融機構互聯網貸款催收工作的意見》，進一步規范轄區內互聯網貸款催收全流程管理。
金融機構若將催收工作簡單的交由外包催收機構處理，不經嚴格管理，一定程度上會給銀行帶來監管處罰風險。今年年內，國家金融監督管理局就因外包催收相關問題開出兩張銀行罰單，合計罰款110萬元。
4月30日，興業銀行股份有限公司信用卡中心因對外包催收機構管理不嚴，被國家金融監督管理總局上海監管局責令改正，并處罰款40萬元。一名相關責任人被警告。
1月2日，國家金融監督管理總局威海監管分局行政處罰信息公開表顯示，威海藍海銀行股份有限公司因貸前調查不盡職、對合作機構催收管理不到位，嚴重違反審慎經營規則，被罰款70萬元。一名相關責任人被罰款5萬元。
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