中信銀行北京分行持續提升支付服務水平 將支付便利落到實處

　　為持續提升支付服務水平，實現國內、國際無縫對接，中信銀行北京分行從提升銀行卡受理、現金服務、外幣兌換、賬戶服務等多方面、全渠道提升支付服務水平，將支付便利落實到位。

　　在外卡取現方面，中信銀行布放在北京地區超過220臺自助機具已全部開通美國運通（American Express）、維薩（VISA）、萬事達（Mastercard）外卡取現功能，實現了外卡取現全覆蓋。同時，百余臺自助機具已開通10元小面額人民幣取現功能。中信銀行北京分行還貼心地在設備上張貼了外卡取現和小額取現標識，方便客戶識別使用，從而有效提升了外卡使用便利性。

　　在服務外籍來華人員支付方面，中信銀行北京分行主動融入客戶工作生活，走進國際學校，發放自行制作的外籍人士金融服務手冊，向在校師生宣傳支付服務便利性舉措，介紹外卡消費取現、外幣兌換、標準化及定制化零錢包服務以及開戶服務等，切實打通外國人在華支付的“最后一公里”，提供有溫度的支付服務。

　　在持續優化現金使用環境方面，中信銀行北京地區網點均可提供設計精美的零錢包，實現柜面即來即兌。                                                                                                                                        

　　在適老服務方面，中信銀行北京分行以金融服務“零拒絕、無邊界”為目標，廳堂內結合老年人的習慣優化服務流程，為老年人提供一對一全流程陪伴式服務；網點內均設有無障礙綠色通道、愛心窗口、愛心座椅、老花鏡、放大鏡、敬老版填單示范、盲文版業務指南等助老設施，方便老年客戶業務辦理；同時建立綠色服務通道開展上門服務，為行動不便的老年客戶提供便捷、人性化的金融服務。

　　下一步，中信銀行北京分行將牢記“金融為民”初心，持續做好外籍來華人員及老年客戶等重點客群支付服務優化工作，讓每一位客戶切實感受到實實在在的便利，給客戶提供有溫度的金融服務。

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