長期以來，興業(yè)銀行廈門分行始終堅守“金融為民”初心，通過持續(xù)改善現(xiàn)金服務(wù)管理、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、維護良好的現(xiàn)金流通環(huán)境、保障社會公眾尤其老年人等弱勢群體的支付選擇權(quán)益等舉措，持續(xù)做好“普惠金融”大文章。日前，興業(yè)銀行廈門分行在中國人民銀行廈門市分行指導(dǎo)下，深入開展整治拒收現(xiàn)金工作，進一步做好人民幣現(xiàn)金服務(wù)工作。
廈門分行積極強化陣地宣傳工作，在電子顯示屏滾動播放“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”的公告標(biāo)語；在營業(yè)大廳海報機、電視機循環(huán)播放“人民銀行2018年第10號公告”、不宜流通人民幣、殘損幣兌換、小面額兌換等宣傳海報、動畫等；在宣傳欄擺放宣傳資料、告客戶書、倡議書等供客戶取閱。網(wǎng)點工作人員會向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普及人民幣現(xiàn)金知識，倡導(dǎo)客戶在遇到現(xiàn)金拒收行為時維護自己的合法權(quán)益，提高公眾法律意識。
線上宣傳方面，持續(xù)在分行公眾號開展整治拒收人民幣宣傳、組織員工在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)整治拒收人民幣、人民幣知識等系列推文、組織員工、客戶參加中國人民銀行總行和廈門市分行舉辦的反假貨幣知識線上競答、福建省居民現(xiàn)金使用情況在線調(diào)查等，形成線上線下宣傳合力。
同時，廈門分行積極走進社區(qū)、商圈、學(xué)校、車站、碼頭等居民和游客密集場所開展宣導(dǎo)活動。結(jié)合整治拒收現(xiàn)金專項活動進行全面摸排。按“誰開戶誰負責(zé)”的原則，對在我行開立基本戶的行政事業(yè)性單位、大中型或連鎖企業(yè)發(fā)出告客戶書，宣傳正確使用人民幣現(xiàn)金知識；按分區(qū)包片為原則，對各營業(yè)網(wǎng)點周邊經(jīng)營主體，落實整治責(zé)任人，對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的市場主體進行拉網(wǎng)式摸排、一對一宣傳，發(fā)放宣傳材料，張貼現(xiàn)金收付標(biāo)識，與商家簽署不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書。組織員工重點對第八菜市場、中山路商圈、郵輪碼頭等市民群眾、游客用現(xiàn)場所進行現(xiàn)金收付情況暗訪、排查、宣傳，確保市民群眾、中外游客使用人民幣現(xiàn)金的合法權(quán)益。
未來，興業(yè)銀行廈門分行充分踐行金融為民初心，在人民銀行和興業(yè)銀行總行指導(dǎo)下，切實維護人民幣法定地位和金融消費者合法權(quán)益，持續(xù)升級人民幣現(xiàn)金服務(wù)，提升現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足人民群眾多元化、多層次現(xiàn)金服務(wù)需求，為書寫金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)賦能。
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