黨的二十大報告提出，必須堅持科技是第一生產力、人才是第一資源、創新是第一動力。去年中央金融工作會議也把數字金融作為“五篇大文章”之一。興業銀行廈門分行深入貫徹落實相關工作要求，將數字化轉型作為推動高質量發展的關鍵引擎。該行緊跟時代步伐，主動擁抱金融科技，以創新驅動發展，致力于構建數字化、智能化、安全可靠的金融服務體系。通過不斷深化數字化轉型，興業銀行廈門分行不僅為自身發展注入了新動能，更為金融賦能實體經濟、服務民生福祉探索出了新路徑。
擁抱科技，重塑金融生態
近年來，興業銀行廈門分行在數字化轉型中不斷加速，深度結合自身實際，主動擁抱金融科技。該行成功推動信息科技從傳統的支持保障角色，轉變為引領業務發展和促進經營模式轉型的核心力量。通過引入數字化人才、調整科技組織架構、培養復合型金融科技人才，興業銀行廈門分行實現了科技與業務的深度融合。同時，該行還致力于通過數字化金融服務的建設，為產業發展注入源源不斷的動力，為客戶提供更加優質的服務體驗。
科技下沉，優化服務體驗
在數字化轉型的過程中，興業銀行廈門分行不僅關注技術層面的升級，更注重將科技力量下沉到一線業務中。該行運用人工智能技術，研發了多個RPA流程機器人項目集群，通過機器人流程自動化技術優化業務流程操作和審批模式，顯著提升了業務辦理效率。這些機器人為客戶提供了7×24小時全天候的自動化服務，極大地提升了客戶體驗。此外，該行還積極推廣智慧城市場景服務新模式，在醫療、旅游、交通、政務、教育、社區等多個領域構建完善的交易場景應用，滿足各類機構客戶需求的同時，也為居民提供了更加便捷、高效的生活服務。
構建平臺，強化安全保障
為了更好地支撐銀行業務全流程的發展，興業銀行廈門分行通過推動搭建高度統一的中臺架構、深入挖掘客戶價值等方式，該行進一步提升了工作效率，助力業務經營，強化了風險控制能力。在數字化轉型時代，信息安全是銀行不可忽視的重要問題。興業銀行廈門分行將安全基因融入信息系統建設的全生命周期和銀行工作的各個方面，全面提升重點領域的風險監測預警和安全防護能力。目前，該行已建成集網上銀行、手機銀行、直銷銀行、微信銀行、短信銀行于一體的一站式網絡金融服務平臺，為客戶提供全天候、全方位的金融服務體驗。
下一步，興業銀行廈門分行將繼續深化金融科技創新應用，為廈門經濟社會高質量發展注入更多金融活力與動力。
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