黨的二十屆三中全會強調，要健全社會治理體系，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，健全黨組織領導的自治、法治、德治相結合的城鄉基層治理體系，完善共建共治共享的社會治理制度。
新時代賦予新使命，新征程呼喚新作為。商業銀行作為推動社會經濟發展的核心力量，也是打造社會治理新格局的重要參與者。扎根上海75年，上海農商銀行傳承自1949年誕生的上海農信事業，從“農信社”到“農商行”，普惠使命始終薪火相傳。近年來，上海農商銀行提出“普惠金融賦能社會治理”的新理念，與各級政府、基層社會組織共創社會治理新模式。
跬步致遠，久久為功。以“普惠金融助力百姓美好生活”為使命，上海農商銀行堅持“金融向善”，繼續深耕普惠金融，深入推進“廣度”布局、“強度”攻堅、“溫度”關懷、“密度”聯結、“跨度”融合、“深度”服務的“六度共治”賦能模式，為金融服務社會民生、賦能社會治理提供新范例，助推社會治理現代化。
金融向善，讓普惠金融的陽光穿透縫隙
如何讓普惠金融的陽光穿透縫隙，溫暖每個角落？這是上海農商銀行長期以來持續書寫的時代必答題。
金融向善，普惠金融是上海農商銀行最鮮明的特色。以“普惠金融助力百姓美好生活”為使命，以“服務三農、服務小微、服務科創、服務社區居民”作為立行之本，上海農商銀行依托自身的經營屬地化、客戶普惠化、服務專業化等優勢，堅持“定位向下、服務向細”，全力做好普惠金融賦能社會治理，健全普惠金融服務體制機制，創新特色服務產品與服務模式，扎實推進普惠金融服務。
廣度布局，惠及更多的普惠客戶。一代代農信人、農商人走村入戶、雙腳沾泥，常年服務三農、小微企業等基礎客群，上海農商銀行是上海地區業務經營最為下沉的銀行之一。依托上海區域的逾360個網點，上海農商銀行已實現對上海郊區100多個鄉鎮1550余個行政村的全覆蓋。同時，通過手機銀行、網上銀行、微信銀行等電子化渠道提供全天候、全覆蓋、隨時隨地可得的服務。值得一提的是，在全部360余家營業網點中，約64%的網點位于農村地區，滿足遠郊居民的日常金融服務需求。
密度聯結，帶來公平的金融發展權。上海農商銀行推動建立黨組織領導、政府主導、銀行主辦（協同）、多方參與、優勢互補的共建共治共享格局，將普惠金融和服務滲透到社會治理的各個層面，惠及廣大的小散客戶和傳統市場弱勢客戶群體。深入園區、商會、行業協會，深化與政府性融資擔保機構合作，積極開展普惠金融推進月活動，落實“萬企千億”和首貸戶“千企萬戶”行動……由點及面實現廣泛覆蓋，不斷提升服務實體經濟能力。截至2024年6月末，普惠小微貸款余額超820億元，普惠小微客戶數超過5萬戶。
深度參與，從服務向治理延伸。從耕地補助、撤隊費發放到農村居民養老金代發、新版社保卡換發，上海農商銀行依托于與村民基本生活休戚相關的民生業務，陪伴一代又一代的上海市民共同成長。新時期新模式，上海農商銀行以網格化金融服務為載體，助力農村信用體系建設。自2021年啟動整村授信工作以來，累計完成193個信用村、7個信用(鄉)鎮認定，打通農村金融服務缺少有效抵押、缺乏信用支撐等相對薄弱的環節，切實提高小農戶、新型農業經營主體金融服務的可獲得性、可負擔性和可持續性。
強度攻堅，繪就美麗鄉村新畫卷。作為一家發源于郊區鎮村、有著“農”字淵源的本地銀行，上海農商銀行飲水思源，一直以來深化鎮村建設，積極構建城鄉融合發展新格局。今年4月，一場“全面服務鄉村振興，助力鎮村高質量發展”百日百鎮系列行動正式啟動，因地制宜提升鎮村整體服務層級。截至2024年6月末，已完成108個行政鎮（鄉）的聯絡對接，形成一鎮一策專屬金融服務方案，合作內容涵蓋黨建共建、結算、公司金融、個人金融等多個業務板塊，以金融活水滋養鄉村的經濟價值、生態價值、社會價值、文化價值。
助力千行百業、服務千家萬戶。“做一家老百姓信任、最有溫度的銀行”，對于上海農商銀行而言，不僅是使命，更轉化為堅定踐行的動力。
向美而行，賦能共建共治共享
黨的二十大報告中提出，“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”。近年來，上海農商銀行創新推出“心家園”公益服務項目，協同各級政府和基層社會組織打造賦能社會治理的主陣地，致力于社會資源的金融化整合、社會問題的金融化解決和社會需求的綜合化服務，為上海金融機構服務社會民生、賦能社會治理提供新范例。
跨度融合，向美而行。目前已有920個“心家園”公益服務站在上海214個街道、鄉鎮、社區相繼開設，覆蓋率達99%。形式豐富的各類社會活動有聲有色開展，便民、利民、惠民的各項綜合社會服務持續落地。通過“心家園”，上海農商銀行將網點服務延伸到社區服務，將金融服務延伸到非金融服務，滿足百姓對更美好、更優質生活的追求。
居民小區是城市基層治理的基本單元。外來人口占比超60%，上海閔行區是外來務工人員工作和居住較為集中的區域之一。針對來滬工作人員租房“遠、貴、難”的痛點，在政策的推動下，“新時代城市建設者管理者之家”建設在閔行持續推進。其中，有巢國際公寓社區馬橋AI店在去年投入運營以來，持續迎來入駐熱潮。
隨著入駐人員的增多，有巢社區更加注重管理服務“暖人心”。今年2月，上海農商銀行馬橋支行與有巢社區簽約，共建“心家園”。自合作以來，馬橋支行在有巢社區舉行了多場防非反詐、消費者權益保護講座，幫助守好城市建設者的“辛苦錢”。“我們近期關注到網絡刷單兼職等詐騙新形式，希望能通過宣講提高大家警覺。”支行相關負責人說。
守護每一份辛勤付出，為勞動者撐起一片“綠蔭”。實際上，作為上海網點最多的銀行之一，上海農商銀行早在2017年3月就加入“愛心接力站”，網點內常備飲用水、急救包、公共雨具和書報雜志。七年間，每有酷暑難耐或者寒風凜冽時，無論在城市中心還是遠郊，總有一處陰涼或一室溫暖供一線建設者避一避暑、躲一躲寒。
城市不僅要有高度，更要有溫度。在上海這座“人民城市”，一家有溫度的銀行，不僅是金融工作政治性、人民性的直接體現，更是城市精神的創新表達。
每個周三的上午，上海農商銀行斜土東路支行2樓，傳來陣陣悅耳的演奏聲。這是上海PURSUIT（追求）室內樂團正在排練。該樂團以弦樂演奏見長，由老、中、青近20名成員組成，在觀眾中享有不錯的口碑。
作為一家非職業樂團，樂團音樂總監黃國真此前一直為尋找合適的排練場地而苦惱。上海農商銀行斜土東路支行在走訪“心家園”共建伙伴保屯居委時，得知了該情況。支行負責人主動提出，裝修后開業的新網點計劃在二樓開辟一塊“社區友好活動空間”，可以免費給樂團使用。
在保屯居委會的牽線搭橋下，樂團終于有了固定的排練場所。在來來往往的排練中，樂團成員與支行員工的親密度逐漸加深。樂團成員們在空閑時間，還會與分支行員工一起到社區開展音樂類公益活動。
網點不僅僅是銀行解決客戶金融需求的場所，更是促成“美好發生”的空間。賦能共建共治共享的社會治理制度，上海農商銀行靠前一步，走進居民社區生活，將美融入市民日常。“心家園”形式豐富，除了撫慰人心的音樂藝術，還有健康關愛、老年大學、社區舞臺、家庭教育、農品惠購、公益服務、居家生活、綜合金融服務等項目，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，共建“15分鐘社區生活圈”。
暖心服務，金融更要實現社會價值創造
“好金融”不是只會賺錢的金融，而是越來越有格局和情懷的金融，既要關注經濟價值回報，更要實現社會價值創造。上海農商銀行始終堅持，把凡是與老百姓生活息息相關、通過金融賦能實現老百姓對美好生活追求向往的領域，作為自身戰略的主航道，努力打造更加包容、更具溫度、更有擔當的銀行。
多年來，上海農商銀行開設“小小金融家”財商公益課程，寓教于樂，讓普惠金融惠及更多年齡段的人群，把“有意義”的事情做得更有“意思”。今夏，在火熱的奧運氛圍中，該行保德路支行“心家園”驛站攜手上海女足隊員走進保德路小學。運動場上，傳球、運球、射門，小球員們跟著女足隊員一起精進球技。
上海農商銀行從2018年起冠名贊助上海女足，全力支持上海女足事業發展。雖然每年投入數千萬元，但上海農商銀行秉持“由專業人做專業事”的理念，“不當上海女足的東家，而是當好上海女足的娘家”。
長期以來，上海農商銀行始終把支持上海女足作為支持上海體育事業發展、積極履行社會責任的載體，并不參與球隊的內部直接管理，而是充分信任及肯定俱樂部管理者、教練組對上海女足的常態化運營，給予教練、工作團隊充分信任與支持。這種宏大的格局，造就了上海女足的不斷進步。
千里之外，一場潤物無聲的“滬苗行動”讓云南的孩子們有了同樣美好的童年回憶。位于邊遠山區——開遠、蒙自、保山的三所鄉村學校設施陳舊，教學資源匱乏，亟待翻新、擴容。上海農商銀行在三地試點落地書屋改造項目、添置文體活動用品，用心守護當地青少年健康成長。
經過四十多天的施工改造，返校的學生們驚喜地發現，老舊的桌椅不見了，取而代之的是明亮的閱讀區，一排排嶄新的圖書陳列在書架，等待被小讀者翻開。操場上，嶄新的籃球在球員們手中傳遞。起跳、投籃，他們用一場酣暢淋漓的比賽展現了來自大山深處的蓬勃朝氣。不遠處，鏗鏘有力的鼓號聲傳來，校園鼓號隊的隊員們用上了盼望已久的新樂器。
從繁華都市到廣袤鄉村，帶著一份超越利潤之上的更高價值追求，上海農商銀行關注到更多百姓的關切和訴求。2018年起，與云南文山州馬關縣3個村開展結對幫扶，改善當地基礎設施、村容村貌、校舍環境等，不斷推動困難地區鄉村全面振興。2020年起，在馬關地區開展“云巔之上 醫路同行”公益健康項目，把優質的醫療資源送到貧困地區、送到百姓身邊，通過健康體檢起到“早發現”的目的，普及疾病預防觀念和措施，提高當地百姓健康素養和健康水平。2023年，上海農商銀行攜手云南、湖南等地多家滬農商村鎮銀行積極投身社會公益，建設美麗鄉村，關愛一老一小，助力當地百姓美好生活。
作為“國之重器”，金融機構在中國式現代化的宏偉建構中任重道遠。普惠金融賦能社會治理，這是上海農商銀行助力百姓美好生活、破解民生痛點的一大創新探索。以長期主義的堅守和執著，滬農商人不斷淬煉服務民生的初心和韌性。功在當代，利在千秋。正如上海農商銀行黨委書記、董事長徐力所言，“目標從來就不遙遠，一步步，一天天。我們只管全力以赴，剩下的交給時間。”
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