9月6日，今年第11號超強臺風“摩羯”先后在海南文昌市、廣東徐聞縣等地登陸，登陸時中心附近最大風力17級以上，給當地造成嚴重災害。
交通銀行認真貫徹落實習近平總書記對海南廣東等地臺風災害作出的重要指示精神，全力以赴開展防災救災工作。海南省分行、廣東省分行、廣西區分行加強風險排查、做好應急處置、響應客戶緊急業務需求……通過系列周密部署及措施，有效保障了業務連續性，全力滿足受災地區金融需求。
周密排查隱患 筑牢安全屏障
臺風登陸前，三家分行以底線思維、極限思維提前部署動員，加強網點、機房、網絡通訊設備、戶外設施等關鍵部位的風險隱患排查，有力推動各項防御措施落實落細。海南省分行為營業網點儲備了大量的沙袋和膠帶，加強對營業網點、離行自助區的門窗加固，最大程度降低安全隱患、減少財產損失。廣東茂名分行、湛江分行加固廣告招牌、燈箱，臨時拆卸戶外廣告刀旗，確保往來群眾人身安全。廣西北海分行提前做好物資儲備，營運場所備足沙包并配備抽水泵及發電設備。
加強巡查值守，做好應急處置
臺風期間，三家分行及時啟動應急預案，執行值班值守制度。在海南省分行中心機房、災備機房等要地，10名員工7*24小時現場值守，保障業務不中斷。接到海甸、南海等營業網點屋頂漏水、大門被風吹壞等情況報告后，海南省分行迅速反應，安排專人與物業公司共同配合緊急進行現場處置，從而避免了財產損失，保障自助服務區安全。
堅守服務崗位，全方位保障金融需求
面對網點臨時關閉帶來的不便，三家分行多措并舉，運用多渠道全力滿足客戶金融服務需求。臺風登陸前，海南省分行迅速組織全體營運人員集中處理客戶緊急業務需求。9月5日上午，客戶張老先生前往省分行營業部辦理業務，不慎將身份證遺忘在網點。客戶經理致電告知情況后老先生非常著急，并表示馬上過來取。此時風力已逐漸加大，考慮到老人年事已高，返回網點取身份證不安全，客戶服務經理詢問其住址后，趕在臺風來臨之前將身份證交到了客戶手里。臺風期間，受災地區分行主動向客戶做好網點臨時關閉告知解釋工作，引導客戶通過手機銀行、微信公眾號和電話銀行等線上渠道獲得便捷服務。
交通銀行將堅持人民至上，加大金融支持力度，加強金融服務保障，全力支持受災地區盡快恢復正常生產生活秩序，做好災后重建。
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