第二十四屆中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)（簡(jiǎn)稱“98貿(mào)洽會(huì)”）期間，興業(yè)銀行廈門分行積極響應(yīng)并落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》精神，在廳堂、會(huì)場(chǎng)、酒店、交通、商圈等多個(gè)場(chǎng)景持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，全力以赴為98貿(mào)洽會(huì)的順利召開(kāi)保駕護(hù)航，提升與會(huì)人員與世界各地來(lái)賓的服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。
多渠道開(kāi)展支付服務(wù)宣傳
為了促進(jìn)支付服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)，興業(yè)銀行廈門分行在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放宣傳物料，充分利用廳堂的地理優(yōu)勢(shì)進(jìn)行陣地宣傳。同時(shí)，該行還針對(duì)重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)酒店、交通運(yùn)輸公司等重點(diǎn)支付場(chǎng)景進(jìn)行支付服務(wù)宣貫。
此外，該行還向與銀行有業(yè)務(wù)合作關(guān)系的出租車公司量身定制人民幣現(xiàn)金服務(wù)方案，提供特色服務(wù)，通過(guò)出租車公司企業(yè)微信群及車載通訊設(shè)備等渠道，面向全體司機(jī)滾動(dòng)宣傳拒收現(xiàn)金是違法行為。該行常態(tài)化為廈門聯(lián)億汽車運(yùn)輸有限公司、廈門白鶴友誼公交有限公司及廈門盈華運(yùn)輸有限公司提供各券別零錢上門兌換服務(wù)、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供零錢兌換專屬停車位和快速兌換綠色通道的現(xiàn)金服務(wù)方案，切實(shí)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。
重點(diǎn)場(chǎng)景提升服務(wù)體驗(yàn)
為進(jìn)一步提升客商體驗(yàn)，興業(yè)銀行廈門分行在重點(diǎn)標(biāo)桿場(chǎng)景一公里范圍內(nèi)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均提供個(gè)性化的服務(wù)：設(shè)置支付服務(wù)咨詢臺(tái)、ATM張貼顯著標(biāo)識(shí)、提供零錢包實(shí)現(xiàn)人民幣現(xiàn)鈔快速兌換、外幣現(xiàn)金兌換的綠色通道等。在廈門國(guó)際會(huì)議中心酒店內(nèi)，興業(yè)銀行廈門分行在酒店前臺(tái)布放"外卡內(nèi)綁 外包內(nèi)用"海報(bào)、中英文在華支付指南、支付服務(wù)地圖。同事，該行還在酒店大堂布放"暢游鷺島 支付無(wú)憂"海報(bào)，并安排專門人員提供中英文支付服務(wù)咨詢、移動(dòng)支付綁定、零錢包兌換等服務(wù)，引導(dǎo)來(lái)賓辦理貨幣兌換和外卡取現(xiàn)等業(yè)務(wù)。
興業(yè)銀行廈門分行在98貿(mào)洽會(huì)期間多舉措提升支付服務(wù)體驗(yàn)，不僅使支付服務(wù)更加便利，還提升了與會(huì)人員滿意度。未來(lái)，該行將進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)工作，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，將現(xiàn)金支付便利化工作落實(shí)到實(shí)處，為廈門市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)興業(yè)力量。
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