金融消費者和投資者保護工作協調機制正式建立

證券時報記者 秦燕玲

近日，金融監管總局聯合人民銀行、證監會在京召開第一次金融消費者和投資者保護監管聯席會議，標志著金融消費者和投資者保護工作協調機制正式建立。

會議指出，金融監管總局將會同人民銀行、證監會在中央金融辦的指導下，充分發揮聯席會議功能作用，加強金融消費者和投資者保護統籌規劃，強化法規制度和政策措施協同，健全完善投訴處理、糾紛調解、公眾教育等方面工作機制，交流各自監管領域人民群眾反映強烈的突出問題，研究推進跨市場、跨領域金融消費者和投資者保護重大問題治理舉措，開展金融消費者、投資者教育和國際交流。

會議強調，要督促金融機構將保護金融消費者、投資者合法權益各項要求嵌入業務經營各環節、全流程，切實落實主體責任，不斷提升金融服務質效，持續增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

2023年機構改革后，金融監管總局的主要職責即涵蓋了統籌金融消費者權益保護工作。具體工作內容包括制定金融消費者權益保護發展規劃，建立健全金融消費者權益保護制度，研究金融消費者權益保護重大問題，開展金融消費者教育工作，構建金融消費者投訴處理機制和金融消費糾紛多元化解機制。

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