組團營銷信用卡!銀行,開始"抱團取暖"

2024-11-21 23:19:38 券商中國 微信號

現如今,什么樣的禮品可以打動你辦一張信用卡?

金秋時節,記者在人頭攢動的北京奧林匹克森林公園門口看見,數十輛不同型號的山地自行車整齊地擺放在一處攤位前。尚未走上前,便有工作人員向記者發起推銷:自行車免費領,辦信用卡即可得!

對于周末游覽公園的家長及孩子來說,這無疑是充滿吸引力的禮品,但對正處于降本增效階段的商業銀行來說,這樣的禮品成本是否過于高昂?一番詢問后,記者得到答案:想要獲得山地自行車并不簡單,需要辦理數張不同銀行的信用卡。

這背后折射出了銀行信用卡業務日漸興起的“過冬”方式:組團營銷。銀行工作人員表示,“組團營銷”可以讓參與銀行節省信用卡獲客的成本,辦理的客戶也能獲得更加豐厚的禮品。業內人士指出,“組團營銷”的方式現階段仍有探索空間,但在執行過程中不應過分強調辦卡數量,避免過度發卡。

禮品豐厚背后:需辦理多張不同信用卡

現場工作人員向記者介紹:“為提升綠色環保低碳生活方式,倡導與節能減排同行的環保理念,現銀行特推出辦理綠色低碳信用卡送品牌山地自行車的限時活動!

據了解,想要獲得自行車,需成功辦理2到4張不同銀行的信用卡。“郵儲、廣發、中信、興業、光大、平安……”工作人員列舉了多個參與活動的銀行,并表示只要現場填寫資料審批,線上完成卡片發放后即可領取禮品。

記者梳理發現,多家銀行聯合舉辦送自行車、電動車的信用卡營銷活動近年來并不少見。今年以來,北京、上海、廣東、湖南、浙江等多個省份的不同銀行均發起了類似活動,參與銀行則以股份行、城農商行為主,活動地點一般集中在小區、商場、公園等人流量大的公共場所。

“之前想嘗試自行車運動,但是怕買了會閑置,就沒有行動,看到這是辦信用卡免費領的,比較心動!眳⑴c該活動的蘇女士告訴記者,自己原來已經持有了一張信用卡,為了領取該自行車,又新辦理了兩張股份行的信用卡。

記者注意到,禮品越豐厚,所要求的信用卡張數就越高。在北京一商場門口舉辦的推廣活動中,用戶想要獲得一品牌的電動自行車,總共需要辦理8張不同銀行的信用卡!翱梢宰尲胰艘黄疝k,統一算張數!惫ぷ魅藛T提示道。

應對降本增效,銀行“抱團取暖、積少成多”

“假設每家銀行推廣一張信用卡的禮品成本是100元,5、6家銀行聯合在一起,預算就可以達到500至600元,覆蓋了自行車等禮品的成本!比A北一股份行支行工作人員向記者解釋,“組團營銷”的方式,一方面可以節省參與銀行的信用卡獲客的費用,同時加大成功率和獲客效率;另一方面,辦理信用卡的客戶也可以獲得更加豐厚的禮品。

據了解,“組團營銷”的行動單位一般是各家銀行的支行,“總行、分行會下發信用卡的營銷預算和業績目標到支行。之后,不同銀行聯合采購、商量好營銷地點和時間,再派工作人員過去!鼻笆龉ぷ魅藛T說。

“單家支行自行舉辦信用卡地推活動,人力、物力成本高,能提供的禮品類型也不多,如果客戶已經辦過你家銀行的信用卡,那選擇再開不同類型信用卡的可能性不高。”另一股份行客戶經理告訴記者。

通過“組團營銷”,客戶選擇范圍增加,因此獲客成功度也會升高。“即使客戶已辦理過某一家銀行的卡,現場還有很多銀行可以選;營銷費用也是數家銀行一起分攤,能提供的禮品就更豐厚了,所以這幾年這個方式很常見!痹摽蛻艚浝肀硎。

博通咨詢金融業資深分析師王蓬博告訴記者,在競爭激烈的信用卡市場中,“組團營銷”的新穎模式以及高價值禮品能夠吸引更多客戶的關注和參與,從而增加銀行新客數量。“特別是對于那些原本對信用卡申請意愿不高的客戶,好的禮品具有吸引力!蓖跖畈┍硎,通過該方式,客戶也可以同時了解多家銀行的信用卡產品特點、優惠政策、服務優勢等信息,方便比較和選擇。

有銀行工作人員向記者透露,今年以來,所在銀行的信用卡業務投入預算縮減;多個股份行工作人員表示,所在銀行的信用卡用戶福利有所縮減。近日,上海銀行、浦發銀行信用卡中心等發布公告,宣布自2025年1月1日起,將調整旗下信用卡的用戶權益,包括取消機場接送機、取消文旅游樂權益、增加交易權益點獲得要求等多項服務。

持卡量、交易量下滑 業務難題待解

銀行花式攬客熱情高漲,但當前,銀行信用卡業務拓展面臨諸多難題。

一方面,用戶對于信用卡持有和交易的態度趨于理性。央行數據顯示,截至今年上半年,我國信用卡總量已連續6個季度下降。此外,根據記者此前統計,在納入統計的14家上市銀行中,上半年信用卡總交易額合計減少了約1.86萬億元。

另一方面,信用卡新規全面實施后,銀行急需探索“新打法”。2024年7月,信用卡新規全面實施,新規要求銀行在信用卡經營時不得以發卡數量、客戶數量等作為單一或主要考核標準。業內人士指出,這意味著,銀行信用卡競爭告別跑馬圈地,迎來精耕細作。

“信用卡業務能夠帶來多樣化的綜合收入,既有借貸利息收入,也有手續費等收入!闭新撌紫芯繂T董希淼告訴記者,信用卡業務對于銀行拓寬收入來源、優化收入結構來說非常重要。

記者獲悉,近期京東支付發布“信用卡積分抵現雙向授權”模式,即銀行信用卡用戶在銀行App、京東App里,可授權“積分抵現”,在消費時,可以將銀行信用卡積分“抵錢花”。業內人士指出,該舉措在銀行擴充信用卡場景、促進用戶用卡活躍度等方面有借鑒意義。

對于部分禮品設置了數張信用卡的領取門檻,王蓬博指出:“《新規》里并沒有直接說明不允許不同銀行讓客戶同時辦卡,但新規的方向很明顯,就是要促使銀行更加注重信用卡業務的質量和風險控制,避免過度發卡!

“過度的‘組團營銷’也容易造成資源浪費,不能給銀行帶來實際收益!倍m当硎荆绻Y品設置的辦卡張數過多、造成過度發卡,不僅與信用卡新規方向不符,還會造成未實際使用的“睡眠卡”增多,增加銀行信用卡業務風險。

董希淼指出,銀行信用卡業務“組團營銷、抱團取暖”仍有探索空間,例如部分中小銀行可以組成聯盟,在信用卡權益上發力,將禮品兌換、生活娛樂等方面權益服務整合升級,以此吸引更多用戶,帶來業務增量。

責編:李雪峰

校對:楊舒欣

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(責任編輯:張曉波 )

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