截至2024年末，上海農商銀行已在全市建成超1000家“心家園”公益服務站，實現對全市216個街道和鄉鎮的全覆蓋，形成了以360家營業網點為主干、以“心家園”公益服務站為支撐的全面服務網絡。通過創新服務模式與資源整合，深度融入“人民城市”建設、賦能社會治理，為社區居民提供更加貼心、高效的“金融+非金融”服務，助力“15分鐘社區生活圈”的建設，攜手各方共筑美好生活。
聚焦老年群體，提供適老化社區服務
自2022年創新推出“心家園”公益服務項目以來，上海農商銀行始終踐行“人民城市”建設重要理念，以“金融為民 服務社區”為核心目標，將優質資源傾注于社區，依靠人民、服務人民、造福人民。兩年來，“心家園”公益服務站將社會資源有機整合，不斷拓展服務領域，結合社區的多樣化需求，推出健康關愛、老年大學、社區舞臺等八個服務模塊，廣受居民尤其是老年群體的歡迎。
為了滿足老年群體逐步向“發展型”“享受型”的養老服務需求演進，上海農商銀行特別推出了“適老化社區服務”，包括140余門老年大學課程、健康科普講堂、戲曲舞蹈活動、智能設備教學、點亮微心愿等各類活動，幫助銀發族更好地融入數字化社會、提升生活質量。該項目的推出得到了全市相關社區的認可，合作覆蓋面與服務內容持續豐富與擴大。
在崇明區城橋鎮“心家園”名醫進社區活動現場，老年客戶普遍反饋，醫生講的內容特別好，希望這類活動能越來越多。上海農商銀行表示將努力整合各方資源，對接更多名醫大咖走進社區，把健康知識和溫暖關懷傳遞更多老人，努力擴大受益人群。
圖為崇明區城橋鎮一場“心家園”名醫進社區活動
培育青少年成長，推動代際互動
在關愛老年人的同時，上海農商銀行也十分重視青少年和兒童的成長需求。通過開展青少年家庭教育工作坊，緩解青少年心理壓力；通過開展“寶貝看非遺”活動，讓孩子們沉浸式學習中華傳統文化知識；通過開展“小小金融家”特色活動，培養青少年樹立正確的金錢觀。活動豐富了孩子們課外生活，推動了代際互動和兒童友好型城市的建設，切實提升了社區的凝聚力。
圖為金山朱行鎮的“心家園”愛心寒托班
在一堂位于金山的愛心寒托班課上，上海農商銀行青年志愿者以“故事+漫畫”的形式給小朋友生動地講述“貨幣的前世今生”，結合“儲蓄達人”“零花錢的秘密”“明智購物”等課程，組織小朋友分組討論存錢的好處；說出自己新年的愿望并填寫儲蓄計劃表；通過趣味情景模擬填寫記賬表、購物清單等，培養小朋友理性消費和儲蓄的好習慣，同時也減輕雙職工家庭在假期的托管負擔。
為新市民提供全方位服務，促進社區融入
上海農商銀行同樣關注新市民群體，關注新市民的社區融入和生活便利。通過“心家園”公益服務站，該行為新市民提供了金融服務、生活咨詢、法律援助等多元化服務，幫助他們更好地融入本地社區，享受便捷的社會資源。同時，上海農商銀行還通過開展定期的就業培訓、文化交流活動等，幫助新市民提高職業技能和社會參與度，促進社會的融合與和諧。
在黃浦區一家“心家園”公益服務站，同時也是黃浦區新業驛站內，擺放著向物流快遞員、外賣配送員、網約車司機、戶外工作者等新業態、新就業群體提供的茶水飲料、應急藥箱、雨傘雨衣等以備不時之需。該站點已經成為了戶外工作者夏季避暑、冬季避寒的休息港灣。
圖為黃浦區新業驛站·上海農商銀行心家園服務站
上海農商銀行“心家園”站點建設，通過與街道、社區及社會組織的深度合作，打造了一個全方位、多層次的社會服務平臺，進一步加強了社區的凝聚力與居民的參與度，幫助破解社區治理中的痛點和難點問題，為城市治理創新貢獻了積極力量。
展望未來，上海農商銀行將繼續全力推進“心家園”公益服務項目，深入踐行“金融向善”理念，將金融服務更好地融入社區生活，打造更加智能化、貼心化的社區服務平臺。通過創新社會治理模式，上海農商銀行將繼續助力“人民城市”建設，推動城市的持續發展與居民生活質量的提升，為建設幸福宜居的上海貢獻更大的力量。
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