隨著社會老齡化趨勢的加劇，養老金融已成為保障老年群體幸福生活的重要力量。中央金融工作會議將養老金融列為“五篇大文章”之一，標志著金融賦能養老已經邁入了新階段。在這一背景下，寧波銀行嘉興分行主動響應時代號召，積極構建“線上+線下”、“金融+非金融”的綜合養老服務體系，為“銀發族”的幸福晚年保駕護航，用實際行動詮釋金融的溫度與擔當。
豐富文體活動 用實際行動傳遞愛與陪伴
中華民族孝親敬老的傳統美德，在寧波銀行嘉興分行的服務中得到了生動演繹。一直以來，分行將人文關懷主動融入養老金融服務，通過舉辦一系列精彩紛呈、妙趣橫生的文體活動，為老年人送去關愛與陪伴，讓他們的晚年生活充滿獲得感、幸福感與安全感。
把健康服務送到老年居民家門口。聚焦老年的健康問題，寧波銀行嘉興分行主動將服務觸角延伸至周邊老年大學、養老院等，攜手中醫館、口腔醫院等機構，定期為老年居民組織“養生局”。在這里，老年居民不僅能享受一對一的老中醫號脈診療服務，聆聽專業的健康知識講座，還能免費體驗洗牙等貼心服務，足不出戶就能享受到優質、便捷的健康關懷。
為老年居民送上真摯的節日祝福。每逢傳統節日，寧波銀行嘉興分行都會精心組織民俗趣味活動。春節期間，年貨集市熱鬧開場，琳瑯滿目的年貨讓人目不暇接；端午時節，包粽子大賽火熱進行，粽葉飄香中滿是歡聲笑語；中秋佳節，喜樂會溫馨上演，團圓的氛圍彌漫在每一個角落。活動現場，分行還貼心地邀請專業攝影師，為老年居民免費拍攝節日照片，幫助他們定格美好瞬間，讓溫暖的回憶在歲月中永恒。
向老年居民倡導全民健身的理念。隨著“我健康我快樂”的健身理念在老年群體中日益深入人心，寧波銀行嘉興分行積極聯動社會各界力量，不斷豐富“全民健身”的活動形式。去年暑期，分行與海寧長安鎮退役軍人服務站攜手舉辦趣味運動會，趣味十足的比賽項目讓老年居民們玩得不亦樂乎；金秋時節，又與嘉善新聯社區共同開展健步走活動，秋日陽光下老年居民們步伐矯健，成為一道亮麗的風景線，吸引了眾多居民踴躍參與。
普及金融知識 提升老年人風險防范意識
近年來，針對老年群體的金融詐騙事件屢見不鮮。為守護老年人的合法權益,讓他們的“養老錢”安全無虞，寧波銀行嘉興分行主動承擔金融教育責任，加強普及消費者權益保護知識，為老年人筑起一道風險防范墻。自去年以來，分行已累計舉辦集中宣傳教育活動超300場，服務近40000人次。
走進社區，撐起老年群體“關愛傘”。在金融知識普及工作中,寧波銀行嘉興分行不斷創新宣傳形式,巧妙地將金融宣教知識融入節日活動、文藝演出等各類載體。在秀洲東升社區，結合父親節主題，分行開展金融知識宣教活動，通過剖析一個個真實的養老詐騙案例，讓老年居民深刻認識到詐騙的危害；在海鹽海景社區便民服務現場，分行特別設置金融知識普及宣傳專座，以通俗易懂的語言，向老年居民揭露電詐的新套路，為他們撐起一把堅固的“關愛傘”。
線上課堂，傳播金融宣教“好聲音”。為了讓金融宣教的聲音傳播得更遠更廣，寧波銀行嘉興分行積極運用新媒體手段，精心打造線上反詐課堂。分行拍攝的“行長說消保”宣教短視頻，由支行行長親自出鏡，帶頭倡導理性維權、抵制非法代理，引起老年居民的廣泛關注。此外，分行還聯動嘉興市反詐中心開展反詐直播，通過以案說險的方式，向廣大老年居民揭示非法集資、金融詐騙的慣用伎倆，讓反詐知識深入人心。
識別風險，筑牢電信反詐“防火墻”。銀行網點作為金融消費者與銀行服務之間的重要橋梁，也是金融消費者權益保護的第一道防線。寧波銀行嘉興分行深知責任重大，主動制定詳細的反詐工作方案，不斷完善反詐工作流程，全力守護老年客戶的“錢袋子”。去年10月，分行成功堵截一起電信網絡詐騙，及時為一位老年客戶挽回現金損失50萬元，用實際行動詮釋了守護客戶資金安全的堅定決心。
優化適老服務 幫助老年人跨越數字鴻溝
在數字化浪潮席卷而來的今天，智能化、數字化設備在銀行各項業務中得到廣泛應用。然而，對于部分老年人來說，不會用、不習慣卻成了阻礙他們享受便捷金融服務的巨大難題。寧波銀行嘉興分行聚焦這一痛點，從“硬升級+軟服務”兩方面綜合發力，助力銀發客群跨越數字鴻溝。
讓線下服務更“助老”。走進寧波銀行嘉興分行的每一家營業網點，無障礙通道、老花鏡、放大鏡、愛心座椅等一應俱全，貼心的設置讓人倍感溫暖。此外，分行還專門開設了愛心優先叫號服務，老年客戶無需長時間排隊等待，就能輕松辦理業務，讓線下服務充滿濃濃的“助老”溫情。
讓智能服務更“懂老”。寧波銀行APP推出的關愛版本，專為老年人量身定制，不斷優化適老化功能。升級后的界面簡潔明了，常用功能一目了然，操作更加便捷。同時，95574客服熱線針對60周歲以上的客戶，將轉人工按鍵前置，方便老年客戶快速接入人工服務，讓智能服務真正“懂老”。
讓上門服務更“護老”。對于高齡、行動不便的老年群體，寧波銀行嘉興分行提供一對一的上門服務。工作人員帶著專業與熱情，走進老年群體的家中，為他們辦理業務，耐心解答疑問。同時，分行從自身出發，進一步規范金融產品的銷售行為，確保老年群體在充分 “明風險、知權益”的前提下，購買到適合自己的金融產品，讓上門服務充滿“護老”關懷。
優化金融服務，為社會提供高質量養老服務，已成為金融服務實體經濟、保障民生的重要使命。未來，寧波銀行嘉興分行將繼續深耕養老金融領域，以更加溫暖、貼心的養老服務生態，續寫養老金融的精彩篇章，為禾城“銀發族”們創造更加美好的晚年生活。
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