上海農商銀行始終堅持把握“人民金融”的核心要義，秉持“金融為民”的初心，與時俱進推動消保工作向新發展，為金融消費者提供更加全面、高效、優質的金融服務。
近日揭曉的“2025金融消保與服務創新優秀案例”名單中，上海農商銀行“金融消費者教育宣傳新模式”從200家機構提交的超400個案例中脫穎而出，獲評金融消費者教育宣傳優秀案例。
上海農商銀行創新實踐以“心家園”公益服務站為紐帶，將金融消保服務延伸至社區，整合“商業銀行+社會機構+街道社區”三方資源，探索金融消費者教育宣傳的新模式，為“一老一少一新”等重點群體提供針對性的金融消保宣傳。
針對“一老”群體，該行與上海老年大學合作，開設“心家園”老年大學。在選址方面，充分考慮老年群體情況，打造“家門口的老年大學”；在課程方面，提供包括“養老錢怎么存”“生活中的金融”“跨越數字鴻溝”以及防范“殺豬盤”騙局等涉及老年人核心需求的金融課程，幫助老年人提高對金融詐騙行為的警惕，讓他們更好地完成個人財產晚年規劃。
在服務“一少”群體方面，上海農商銀行打造“心家園”站點的“金融教育課堂”，提供包括“假幣識別”“消費者八項基本權利”“警惕校園貸”等課程，為小朋友們講授基礎金融知識，引導他們養成正確的金融理念和良好的消費觀。
考慮到新市民等“一新”群體“白天沒有時間”的工作特點，上海農商銀行“心家園”推出“金融夜市”課程，并圍繞這一群體的需求講授金融反詐知識、理財知識等內容，幫助其更好地認識金融產品和服務，提高對金融騙局的防范意識。
截至2024年末，上海農商銀行已建設超1000家“心家園”公益服務站，實現上海市216個街道和鄉鎮全覆蓋，有效滿足本市“老少新”等群體的多樣化金融需求，引導金融消費者學金融、懂金融、信金融、用金融，持續傳播金融正能量，以金融消保的力量貢獻社會民生的普惠之路。
2024年，上海農商銀行以良好的經營水平和突出的綜合競爭力繼續保持市場品牌影響力，在中國銀行業協會發布的“2024年中國銀行業100強榜單”中位列第23位；在中國銀行業協會發布的2024年度商業銀行穩健發展能力“陀螺”評價中連續四年蟬聯城區農商銀行綜合評價第一；在英國《銀行家》雜志公布的“2024年全球銀行1000強”榜單中，上海農商銀行位居全球銀行第128位；在Brand Finance發布的“2024年度全球銀行品牌價值500強”榜單中，上海農商銀行位列第174位。
本次優秀案例的評選重點關注金融機構在踐行金融工作中的政治性、人民性，發掘其在保護金融消費者權益、創新金融服務方面的生動實踐，以對行業內高質量發展提供借鑒意義。近年來，上海農商銀行堅持創新實踐，持續優化服務體驗，切實履行金融機構主體責任，為促進行業發展、助力人民美好生活貢獻力量。
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